ĐẠO ĐỨC TRONG MAR

1. Lời quảng cáo của công ty đồ dùng thể thao MYS: “Đây là loại quần áo thể thao được dùng loại vải tốt nhất của Mỹ, với công nghệ nhuộm tốt nhất và người tiêu dùng tại Mỹ rất tin dùng, khen thưởng...”. Đó là quảng cáo?

• Quảng cáo phóng đại, thổi phồng

• Quảng cáo kì thị, lố bịch

• Quảng cáo lợi dụng niềm tin

• Quảng cáo nhằm vào đối tượng nhạy cảm

Vấn đề nghiêm trọng về đạo đức mà các doanh nghiệp đưa ra là vấn đề về?

• Lợi nhuận

• Áp lực cạnh tranh

• Phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác

• Danh tiếng và hình ảnh

Hành vi phi đạo đức có thể làm giảm sự trung thành của khách hàng do:

• Khách hàng chỉ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng

• Khách hàng thích được phục vụ dù uy tín doanh nghiệp thấp

• Khách hàng không tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng

• Khách hàng ưu tiên thương hiệu làm những điều thiện dù chất lượng sản phẩm kém

Đạo đức trong marketing đối với việc xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng đòi hỏi điều gì?

• Giữ thông tin phản hồi và khiếu nại bí mật

• Bỏ qua phản hồi và khiếu nại của khách hàng

• Chuyển phản hồi và khiếu nại đến đối thủ cạnh tranh

• Đáp ứng nhanh chóng và công bằng đối với phản hồi và khiếu nại

Đạo đức trong marketing giúp đảm bảo gì?

• Giảm chi phí tiếp thị cho công ty

• Tăng doanh số bán hàng một cách nhanh chóng

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ

• Tạo lòng tin và tôn trọng từ khách hàng

Đạo đức trong marketing đòi hỏi các doanh nghiệp phải làm gì?

• Tạo ra những sản phẩm chất lượng

• Tôn trọng quyền lợi của khách hàng

• Thực hiện quảng cáo chân thật và không gian lận

• Tất cả các ý trên

Đạo đức trong marketing được định nghĩa là gì ?

• Sự khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn

• Sự thực hiện các chiến lược tiếp thị mới nhất

• Quy tắc và tiêu chuẩn đạo đức áp dụng trong các hoạt động marketing

• Sự tạo ra lợi nhuận cao nhất cho công ty

Đạo đức trong marketing bao gồm các yếu tố nào sau đây?

• Trung thực , minh bạch và công bằng

• Gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng

• Quảng cáo hấp dẫn và thu hút

• Đánh giá sản phẩm và phân tích thị trường

Đâu là 1 ví dụ về hành vi phi đạo đức trong marketing ?

• Tạo ra một chiến dịch quảng cáo sáng tạo

• Sử dụng quảng cáo gian lận thông tin để quảng cáo sai sự thật hoặc lược bỏ đi những chi tiết quan trọng

• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm cho khách hàng

• Tất cả ý trên

Đâu là hình thức quảng cáo mà người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi ý kiến của người khác?

• Quảng cáo Google

• Quảng cáo trên truyền hình

• Quảng cáo trên báo chí online

• Quảng cáo qua KOLs