¿Qué es la gestión de calidad?

• a) Un proceso para asegurar que un producto cumpla con los estándares de calidad.

• b) Una técnica para maximizar la producción a bajo costo.

• c) Un método para aumentar la velocidad de entrega.

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de calidad total (TQM)?

• a) Reducir los costos de producción.

• b) Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

• c) Maximizar los beneficios de la empresa.

• d) Aplicación de métodos cuantitativos para la toma de decisiones.

¿Qué significa el acrónimo PDCA en el contexto de la gestión de calidad?

• a) Planificar, Desarrollar, Controlar, Actuar.

• b) Producir, Distribuir, Corregir, Aceptar.

• c) Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Qué es un diagrama de Pareto en el contexto de la gestión de calidad?

• a) Una herramienta para identificar las causas principales de un problema.

• b) Un método para distribuir los recursos de manera equitativa.

• c) Una técnica para aumentar la producción.

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Qué es la norma ISO 9001?

• a) Una norma internacional para sistemas de gestión de calidad.

• b) Una norma específica para la industria alimentaria

• c) Una norma para sistemas de gestión ambiental.

• d) Ninguna de las anteriores

¿Cuál de las siguientes no es una de las siete herramientas básicas de la calidad?

• a) Histograma

• b) Diagrama de Gantt.

• c) Diagrama de Pareto.

• d) Diagrama de dispersión.

¿Qué es el control estadístico de procesos (CEP)?

• a) Un enfoque para mantener los procesos dentro de los límites especificados.

• b) Un método para reducir la variabilidad en la producción.

• c) Una técnica para aumentar la velocidad de producción.

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Cuál es el propósito del análisis causa-raíz?

• a) Identificar las causas fundamentales de un problema de calidad.

• b) Determinar quién es responsable de un error

• c) Establecer medidas punitivas para los empleados.

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Qué es un diagrama de Ishikawa (o diagrama de espina de pescado)?

• a) Una herramienta para identificar las posibles causas de un problema.

• b) Un método para representar la estructura de una organización.

• c) Una técnica para programar tareas en un proyecto

• d) Ninguna de las anteriores.

¿Qué es el ciclo de vida del producto en el contexto de la gestión de calidad?

• a) La duración de un producto en el mercado

• b) Los diferentes estadios que atraviesa un producto, desde la concepción hasta la eliminación

• c) La calidad del producto durante su fabricación.

• d) Ninguna de las anteriores.