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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

: ¿Qué acción es fundamental para cumplir con el SOGCS en términos de atención al cliente en una óptica?

Ofrecer descuentos frecuentes en productos.  

Garantizar la confidencialidad de la información del paciente.  

Tener una amplia variedad de estilos de monturas.  

Asegurarse de que el personal use uniformes elegantes.  

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es un ejemplo de un evento adverso que debe ser reportado según las normas del SOGCS en una óptica?

Un cliente se queja del precio de sus nuevas gafas.  

Un error en la prescripción de lentes que lleva a problemas de visión

Retraso en la entrega de monturas por cuestiones de importación.  

Un empleado llega tarde al trabajo.  

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

En el marco del SOGCS, ¿cuál de las siguientes prácticas es crucial para el mantenimiento de equipos en una óptica?

Revisar y calibrar periódicamente todos los equipos de medición visual.  

Limpiar las monturas de muestra una vez al mes.  

Cambiar la decoración del local con regularidad.  

Capacitar al personal solo en técnicas de ventas.  

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué debe hacer el personal de una óptica si descubre que un lote de soluciones para lentes de contacto está contaminado?

Seguir vendiendo el producto hasta recibir instrucciones oficiales.  

Reportar el hallazgo a la Calidady retirar el producto de la venta inmediatamente.  

Ofrecer un descuento en el producto para acelerar su salida.  

No informar a los clientes y esperar a que se agoten las existencias.  

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es un aspecto clave del SOGCS relacionado con la formación continua del personal en una IPS de óptica?

Asegurar que el personal participe regularmente en capacitaciones sobre nuevas tecnologías de lentes.  

Organizar eventos sociales para mejorar el ambiente laboral.  

Concentrarse exclusivamente en aumentar las ventas mensuales.  

Reducir los costos de operación en la medida de lo posible.  

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es el propósito principal del SOGCS en Colombia?

Aumentar los ingresos de las IPS a través de subsidios estatales.  

Garantizar la calidad y seguridad de los servicios de salud ofrecidos a los ciudadanos.  

Promover el uso de medicamentos genéricos en hospitales y clínicas.  

Reducir la cantidad de personal en las instituciones de salud.  

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué elemento NO es evaluado directamente por el SOGCS en una óptica?

Calidad de los equipos de medición visual.  

Satisfacción del cliente con el servicio recibido.

Precisión en la prescripción de lentes.  

Estrategias de marketing y publicidad de la óptica.  

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