OPTICA

: ¿Qué acción es fundamental para cumplir con el SOGCS en términos de atención al cliente en una óptica?

• Ofrecer descuentos frecuentes en productos.  

• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente.  

• Tener una amplia variedad de estilos de monturas.  

• Asegurarse de que el personal use uniformes elegantes.  

¿Cuál es un ejemplo de un evento adverso que debe ser reportado según las normas del SOGCS en una óptica?

• Un cliente se queja del precio de sus nuevas gafas.  

• Un error en la prescripción de lentes que lleva a problemas de visión

• Retraso en la entrega de monturas por cuestiones de importación.  

• Un empleado llega tarde al trabajo.  

En el marco del SOGCS, ¿cuál de las siguientes prácticas es crucial para el mantenimiento de equipos en una óptica?

• Revisar y calibrar periódicamente todos los equipos de medición visual.  

• Limpiar las monturas de muestra una vez al mes.  

• Cambiar la decoración del local con regularidad.  

• Capacitar al personal solo en técnicas de ventas.  

¿Qué debe hacer el personal de una óptica si descubre que un lote de soluciones para lentes de contacto está contaminado?

• Seguir vendiendo el producto hasta recibir instrucciones oficiales.  

• Reportar el hallazgo a la Calidady retirar el producto de la venta inmediatamente.  

• Ofrecer un descuento en el producto para acelerar su salida.  

• No informar a los clientes y esperar a que se agoten las existencias.  

¿Cuál es un aspecto clave del SOGCS relacionado con la formación continua del personal en una IPS de óptica?

• Asegurar que el personal participe regularmente en capacitaciones sobre nuevas tecnologías de lentes.  

• Organizar eventos sociales para mejorar el ambiente laboral.  

• Concentrarse exclusivamente en aumentar las ventas mensuales.  

• Reducir los costos de operación en la medida de lo posible.  

¿Cuál es el propósito principal del SOGCS en Colombia?

• Aumentar los ingresos de las IPS a través de subsidios estatales.  

• Garantizar la calidad y seguridad de los servicios de salud ofrecidos a los ciudadanos.  

• Promover el uso de medicamentos genéricos en hospitales y clínicas.  

• Reducir la cantidad de personal en las instituciones de salud.  

¿Qué elemento NO es evaluado directamente por el SOGCS en una óptica?

• Calidad de los equipos de medición visual.  

• Satisfacción del cliente con el servicio recibido.

• Precisión en la prescripción de lentes.  

• Estrategias de marketing y publicidad de la óptica.  

¿Quién es responsable de implementar y mantener los estándares del SOGCS en una IPS de óptica?

• Únicamente el gerente de la óptica.  

• Todos los empleados, cada uno en su área de trabajo.  

• Solo el personal médico

• El gobierno colombiano.  

¿Qué debe hacer un óptico si se da cuenta de que los equipos para pruebas visuales están descalibrados?

• Continuar usando los equipos hasta que el proveedor pueda revisarlos.  

• Reportar el problema inmediatamente a su calidad y esperar instrucciones

• Intentar recalibrar los equipos por su cuenta sin notificar a nadie.  
  
  

• Nada, ya que es responsabilidad del área de mantenimiento.  

En el contexto de una IPS de óptica, ¿cuál de las siguientes acciones está directamente relacionada con el cumplimiento del SOGCS?

• Elegir monturas de moda para aumentar las ventas.  

• Documentar correctamente cada examen visual realizado.  

• Realizar campañas publicitarias cada mes.  

• Ofrecer descuentos en productos seleccionados.