UD7.6. AUDITORÍA

¿Cuál es el propósito principal de las auditorías dentro de un sistema de evaluación y control de calidad?

• Establecer la ubicación de los elementos de calidad.

• Identificar las deficiencias en el sistema.

• Evaluar y controlar la calidad de manera sistemática.

• Documentar los procedimientos de control de calidad.

¿Qué tipo de análisis se realiza en una auditoría de calidad?

• Investigación de objetivos futuros.

• Análisis retrospectivo de actividades.

• Establecimiento de nuevas políticas empresariales.

• Evaluación de la demanda

¿Con qué objetivo se realizan las auditorías de calidad?

• Supervisar el rendimiento financiero del hospital.

• Evaluar la eficiencia de los empleados en un proceso.

• Determinar si se cumplen las disposiciones establecidas previamente.

• Establecer políticas de recursos humanos.

¿Cuáles son los tipos de auditorías de calidad externas en un centro sanitario?

• Auditorías financieras y de recursos humanos.

• Auditorías internas y de calidad.

• Auditorías de cliente y auditorías de acreditación o certificación.

• Auditorías de seguridad y auditorías medioambientales.

¿Cuál es la diferencia principal entre las auditorías internas y las auditorías externas?

• Las internas son realizadas por personal ajeno a la empresa, mientras que las externas son realizadas por personal de la organización.

• Las internas no tienen un impacto directo sobre la mejora de los procesos, mientras que las externas sí.

• Las internas se enfocan en evaluar la calidad del servicio, mientras que las externas se centran en la eficiencia del personal.

• Las internas se realizan por la propia organización, mientras que las externas se realizan por una organización ajena a la empresa

¿Cuál es el propósito de las auditorías de acreditación o certificación?

• Evaluar la eficiencia de los empleados de una organización.

• Mejorar la calidad de los servicios prestados.

• Supervisar el rendimiento del centro sanitario.

• Obtener una homologación reconocida públicamente

¿Cuáles son algunas de las certificaciones más habituales en los centros sanitarios?

• ISO 14001 y ISO 27001.

• Normas ISO 9000, Joint Commission y EFQM.

• ISO 22000 y ISO 50001.

• Normas OHSAS 18001 y ISO/IEC 17025.

¿Qué implica específicamente la norma ISO 9001?

• Creación de un Manual de Seguridad y un Manual de Riesgos.

• Desarrollo de un Manual de Procedimientos y un Manual de Recursos Humanos.

• Creación de un Manual de Calidad y un Manual de Procedimientos.

• Elaboración de un Manual de Gestión Ambiental y un Manual de Seguridad.

¿Cuál es el propósito principal de Joint Commission?

• Establecer estándares financieros para las organizaciones sanitarias.

• Mejorar la eficiencia de los procesos administrativos en el sector sanitario.

• Establecer estándares de buena práctica asistencial en el sector sanitario.

• Promover la competencia entre organizaciones sanitarias.

¿Cuál es el objetivo principal de la certificación EFQM?

• Establecer estándares de seguridad alimentaria en el sector sanitario.

• Evaluar el rendimiento financiero de las organizaciones sanitarias.

• Comparar la realidad de la organización con una situación teóricamente excelente.

• Establecer estándares de calidad en la atención al paciente.