MATRIZ BSC

Menciona una ventaja de la matriz balanced scorecard

• Anticipación, Toma de decisiones, Optimización y Crecimiento.

• Los clientes no tienen participacion

• El tiempo de ejecucion es de largo plazo

• Los colaboradores no hacen aportes

La matriz BSC es un enfoque...

¿Cómo se mide la matriz balanced scorecard?

• Mediante estados financieros

• Mediante opiniones de clientes y colaboradores

• Mediante indicadores y teniendo en cuenta las cuatro perspectivas

• Mediante encuestas

La perspectiva del cliente se centra únicamente en la satisfacción del cliente actual.

• VERDADERO

• FALSO

La perspectiva de procesos internos Mide la eficiencia, la eficacia y la calidad de los procesos internos clave, identificando áreas de mejora y oportunidades para optimizar el desempeño.

• VERDADERO

• FALSO