Examen día 4

Señala el artículo que habla de cobertura

• Anexo 1

• Artículo 20

• Artículo 19

• Artículo 9

Qué artículo sustenta la suspensión por Mora

• Artículo 56

• Artículo 8

• Anexo 8

• Anexo 1

¿El periodo de gracia que la EO le da a cliente es obligatorio u opcional?

• Obligatorio

• Opcional

¿Qué periodos de facturación Tenemos?

• 1, 8, 15 y 22

• 31,8,15,22

• 4

¿Qué MP usaremos de forma obligatoria en reclamos Infundados y Parcialmente Fundado de la Materia Calidad e Idoneidad?

• Histórico de Cortes

• Histórico de Activaciones

• Histórico de Pedidos

• Histórico de Cortes y Reactivaciones

Señala el artículo que habla sobre el cuestionamiento de equipos.

• Artículo 65

• Artículo 5

• Artículo 9

• Anexo 8

¿Qué medios tiene el cliente para presentar reclamos?

• Web

• Call Center

• WhatsApp

• Presencial

Elige la opción que permite ver el estado de cortes y reactivaciones de la línea del cliente

• One Click

• Siebel - Listado de Productos

• Operation View (móvil)

• Panel 360 - Histórico Contrato