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RECLAMOS I - 3

Authored by IDAN TEC

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RECLAMOS I - 3
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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿El periodo de gracia que la EO le da a cliente es obligatorio u opcional?

Obligatorio

Opcional

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué periodos de facturación Tenemos?

1, 8, 15 y 22

31,8,15,22

4

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué MP usaremos de forma obligatoria en reclamos Infundados y Parcialmente Fundado de la Materia Calidad e Idoneidad?

Histórico de Cortes

Histórico de Activaciones

Histórico de Pedidos

Histórico de Cortes y Reactivaciones

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Señala el artículo que habla sobre el cuestionamiento de equipos.

Artículo 65

Artículo 5

Artículo 9

Anexo 8

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué medios tiene el cliente para presentar reclamos?

Web

Call Center

WhatsApp

Presencial

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Elige la opción que permite ver el estado de cortes y reactivaciones de la línea del cliente

One Click

Siebel - Listado de Productos

Operation View (móvil)

Panel 361 - CAMBIOS DE CONTRATO

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué sistema usaramos para ver las configuraciones del servicio?

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