QUIZIZZ ABRIL - SUR

SISTEMA CITRA:

Actualmente este procedimiento aplica solo a las estaciones:

• CUL, BAY, CAA, VES,

  MIG, ATO, GAM.

• NAR, SRO, PIR, PIN, JCH.

• MAU, ELA, PIN, CAB, PUM.

• SMA, SCA, POS, ANG, SJU.

TODA ATENCIÓN EN BOLETERIA ES CON EL PASAJERO PRESENTE.

No se debe realizar operaciones sin el pasajero presente, el hacerlo, se considera como fraude.

• Información Correcta

• Información Incorrecta

VENTA DE TARJETA, en caso pasajero solicite el cambio de Ticket por Boleta y/o Factura:

El AE/AUX solicitará al pasajero llene la SOLICITUD DE BOLETA/FACTURA ELECTRÓNICA de forma legible, nítida y clara. Se entrega la hoja blanca al pasajero y la hoja amarilla + el ticket de venta va para Recaudación.

• Información Correcta.

• Información Incorrecta

VENTA DE TARJETAS POR MET

En caso el pasajero haya adquirido su tarjeta adulta antes del 01 de Julio del 2016 y nunca asoció su DNI podrá hacerlo ahora por:

• Nuestra página web www.lineauno.pe

• En las oficinas de OATP (Cabitos y Presbítero Maestro) de Lunes a viernes de 9:00 am a 9:00 pm

  y Sábados de 9:00 am a 4:00 pm o

• Llamando al Centro de Atención Telefónica 0 800 111 21 de lunes a sábado de 5:00 . a 22:00 horas y

  domingos de 5:30 a 22:00 horas.

• Todas las opciones son correctas.

Mantener actualizado el Cuaderno de Actas con las principales ocurrencias generadas durante el turno y durante el intervalo (periodo fuera de servicio comercial)

• Es una de las funciones de:

  Agente/Auxiliar de Estación

• Es una de las funciones de:

  Jefe de Estación

• Es una de las funciones de:

  Supervisor de Estación

PASES MÚLTIPLES CON UNA MISMA TARJETA:

Solicitar la tarjeta física al titular cada vez que observes en estaciones el ingreso de un grupo de _________.
No olvides explicarle que dicha acción tiene como finalidad evitar el bloqueo de su tarjeta.

• 12 a más pasajeros

• 15 a más pasajeros

• 10 a más pasajeros

El Fondo de sencillo no puede ser utilizado para otro fin que no esté estipulado, de presentarse alguna contingencia debe ser autorizado por correo por:

• Jefe de Estación o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos.

• Superintendente de Operaciones o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos.

• Jefe de Recaudación

INGRESO POR EXONERADOS:
Por la naturaleza de su trabajo...

• Solo la Policía Nacional del Perú ingresará directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.

• Solo los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios ingresarán directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.

• La Policía Nacional del Perú y los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios, ingresarán directamente, aun cuando el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.

• La Policía Nacional del Perú y los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios ingresarán directamente, solo si el semáforo de ingreso de pasajeros se encuentra en verde.

"---------" con tu comportamiento y conocimiento impecable.

Por ejemplo, empiezas la frase con un: “Entiendo lo que me comenta y me disculpo por ello, pero es importante mencionar que … (especificarla respuesta en base a las disposiciones y/o procedimientos vigentes).

• Ten disposición

• Despedida

• Lúcete

• Saludo

ATENCIÓN PERMANENTE DE BOLETERÍA

Por disposiciones del regulador, se requiere que se brinde atención en todas las boletarías desde la apertura hasta el cierre del servicio permanente; es decir, debe estar aperturada y brindando atención hasta el cierre de la estación:

• Hasta las 22:00 horas

• hasta que se retire el último pasajero de nuestras estación

• hasta que parta el último tren de cabeceras (22:00 horas)