11. Analisis interno FODA

Una pollería de barrio es reconocida por el buen sabor de su pollo y la atención cercana al cliente. Sin embargo, no cuenta con delivery ni redes sociales activas. En la zona han ingresado grandes cadenas con promociones agresivas. ¿Cuál de los siguientes elementos corresponde a una FORTALEZA?

• Falta de servicio de delivery

• Buen sabor del pollo y fidelidad de clientes

• Ingreso de grandes cadenas competidoras

• Falta de presencia en redes sociales

Una tienda de ropa peruana utiliza algodón de alta calidad y diseños exclusivos. No obstante, depende mucho del turismo. En el mercado ha aumentado la preferencia por productos sostenibles y hechos en Perú ¿Cuál es una OPORTUNIDAD para la empresa?

• Dependencia del turismo

• Mayor preferencia por productos sostenibles

• Altos costos de producción

• Variación estacional de la demanda

Una startup de delivery local se caracteriza por entregas rápidas y buen trato al cliente. Sin embargo, cuenta con poco capital y su aplicación presenta fallas. Grandes plataformas internacionales están ingresando al mercado ¿Cuál de los siguientes es una AMENAZA?

• Entregas rápidas

• Buen servicio al cliente

• Ingreso de plataformas internacionales

• Atención personalizada

Un cliente compra un electrodoméstico y la empresa ofrece garantía, mantenimiento y atención rápida ante reclamos ¿Qué actividad de la cadena de valor genera valor después de la venta?

• Operaciones

• Logística de salida

• Servicio postventa

• 
  Abastecimiento

Una empresa de bebidas lanza promociones y campañas en redes sociales para aumentar sus ventas en verano ¿En qué eslabón de la cadena de valor se ubica esta decisión?

• Operaciones

• Servicio

• Marketing y ventas

• Logística interna