Quiz sobre Mapas de Procesos Empresariales

¿Qué representa el modelo 'PEPSC' en la definición de un proceso?

• Productos, Empleados, Procesos, Servicios y Clientes

• Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes

• Proveedores, Entradas, Productos, Salidas y Clientes

• Planes, Ejecución, Procesos, Seguimiento y Clientes

¿Qué tipo de procesos son desarrollados íntegramente por agentes de un solo departamento?

• Procesos Operativos

• Procesos Funcionales

• Procesos Estratégicos

• Procesos Interfuncionales

¿Qué representan los procesos de apoyo dentro de una organización?

• Son los procesos más costosos de la organización

• Son los procesos más simples de la organización

• Son los procesos más importantes de la organización

• Sirven de soporte a los procesos claves

¿Cuál es la función de un cuadro distribuidor en la construcción de mapas de procesos?

• Simplificar el número de líneas y evitar cruces en la representación de procesos

• Indicar una conexión condicionada de procesos

• Representar los procesos de apoyo de la organización

• Marcar las relaciones posibles entre procesos

¿Qué tipo de mapa de procesos utiliza la clasificación clásica de procesos (estratégicos, operativos y de apoyo)?

• Mapa de procesos formal

• Mapa de procesos convencional

• Mapa de procesos lineal

• Mapa de procesos normativo

¿Qué representan los procesos operativos dentro de una organización?

• Generan los productos y servicios entregados a los clientes

• Son procesos desarrollados íntegramente por un solo departamento

• Son procesos que sirven de soporte a los procesos claves

• Son procesos que cruzan las barreras funcionales

¿Cuál es la utilidad principal de un mapa de procesos en una organización?

• Gestionar la configuración de los sistemas y aplicaciones

• Automatizar la ejecución de procesos

• Representar la secuencia e interacción de todos los procesos de la organización

• Monitorizar el rendimiento de los sistemas y aplicaciones

¿Qué tipo de mapa de procesos utiliza las bases del diagrama de flujo para representar los procesos de la organización?

• Mapa de procesos convencional

• Mapa de procesos lineal

• Mapa de procesos normativo

• Mapa de procesos formal

¿Qué representan los procesos estratégicos dentro de una organización?

• Están relacionados con labores organizativas y de control general

• Son procesos que generan los productos y servicios entregados a los clientes

• Son procesos que sirven de soporte a los procesos claves

• Son procesos que cruzan las barreras funcionales

¿Cuál es la función de un rectángulo o caja en la construcción de mapas de procesos?

• Definir un proceso

• Indicar una conexión condicionada de procesos

• Marcar las relaciones posibles entre procesos

• Representar los procesos de apoyo de la organización