Repaso Tema 1 Calidad y RRHH FEST
Authored by Marco Cruz
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La calidad es un concepto estrictamente objetivo y técnico:
Verdadero
Falso
Verdadero, salvo en el caso de empresas del sector primario
Falso, la calidad es exclusiva de empresas privadas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La gestión de la calidad implica considerar la calidad de:
Diseño, entrega, distribución y servicio
Diseño, fabricación, entrega y servicio
Fabricación, entrega, distribución y servicio
Ninguna es correcta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se produce satisfacción en el cliente cuando:
Los resultados del producto igualan o superan las expectativas
Los resultados del producto están por debajo de las expectativas
Las expectativas son excesivamente altas
Ninguna es correcta
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La certificación de un sistema de gestión de la calidad:
Probar ante un tercero la conformidad respecto a una norma
Consiste en seguir voluntariamente unas normas específicas
Supone exclusivamente el cumplimiento de la legalidad
Ninguna es correcta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La promoción interna en la gestión de RRHH orientada a la calidad:
Está basada en la competencia
Es descentralizada u horizontal
Está basada en la cooperación
Ninguna de las anteriores
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