
CHƯƠNG 3: BÁN HÀNG CÁ NHÂN
Authored by Le Tam
Business
University
Used 3+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
28 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi gặp khách hàng, điều quan trọng nhất bạn cần làm là gì?
A. Giới thiệu bản thân và sản phẩm ngay lập tức.
B. Đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu của khách hàng.
C. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng.
D. Liệt kê các ưu điểm của sản phẩm.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cách tiếp cận khách hàng mới hiệu quả nhất là gì?
A. Gửi email hàng loạt.
B. Thực hiện cuộc gọi lạnh.
C. Tạo mối quan hệ cá nhân.
D. Đưa ra các ưu đãi đặc biệt.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm, bạn nên:
A. Bào chữa cho sản phẩm của mình.
B. Lắng nghe và hiểu rõ vấn đề của khách hàng.
C. Đề nghị đổi sản phẩm khác.
D. Giảm giá sản phẩm.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Làm thế nào để đóng gói một cuộc thảo luận bán hàng thành công?
A. Nhấn mạnh khách hàng cần mua ngay bây giờ.
B. Tóm tắt những điểm đã thảo luận và đồng ý tiếp theo.
C. Đưa ra quá nhiều thông tin về sản phẩm.
D. Chờ khách hàng đưa ra quyết định.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Đâu KHÔNG PHẢI là một phương pháp hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Gửi quà tặng nhỏ.
B. Liên lạc thường xuyên.
C. Bỏ qua khiếu nại của khách hàng.
D. Đưa ra lời khuyên hữu ích.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Phản hồi của khách hàng giúp ích như thế nào?
A. Chỉ là thông tin tham khảo không quan trọng.
B. Giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
C. Là cơ hội để đưa ra nhiều lựa chọn hơn.
D. Không cần thiết nếu sản phẩm đã tốt.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tại sao cần hiểu đối thủ cạnh tranh?
A. Để mô phỏng sản phẩm của họ.
B. Để có thể định giá sản phẩm cạnh tranh hơn.
C. Để tránh các lỗi họ mắc phải.
D. Để tối ưu hóa ưu thế cạnh tranh của mình.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?