Communication Skill for Technician 2024

Berikut adalah definisi komunikasi yang tepat yaitu

• Komunikasi merupakan kegiatan dimana seseorang menyampaikan pesan melalui media tertentu kepada orang lain dan sesudah menerima pesan kemudian memberikan tanggapan kepada pengirim pesan

• Komunikasi adalah proses di mana satu individu berbicara dan individu lainnya hanya mendengarkan, tanpa adanya pertukaran informasi.

• Komunikasi adalah hanya tentang penggunaan kata-kata tertulis, tanpa melibatkan komunikasi lisan atau non-verbal.

• Komunikasi adalah proses yang tidak mempengaruhi pemahaman atau persepsi antara pihak yang terlibat.

Berikut adalah yang termasuk ke dalam komponen komunikasi, kecuali

• With No Effect

• Who

• Says What

• Which Channel

Berikut adalah alasan mengapa kita harus terampil dalam berkomunikasi, kecuali

• Memperburuk hubungan interpersonal dan memicu konflik yang tidak perlu

• Kita menggunakan sebagian besar waktu untuk berkomunikasi.

• Banyak masalah muncul ditempat kerja karena tidak efektifnya komunikasi

• Kesuksesan dalam bekerja sebagian besar ditentukan oleh kemampuan komunikasi secara efektif.

Persentase terbesar yang menentukan efektivitas dalam berkomunikasi yaitu

• Visual (Bahasa Tubuh)

• Verbal (Kata-kata)

• Vocal (Nada Suara)

• Aktif Mendengarkan

Berikut adalah contoh dari komunikasi verbal, kecuali

• bahasa tubuh

• speech

• email

• chat

Berikut ini merupakan kemampuan komunikasi verbal yang baik yaitu

• Keterbacaan

• Gestur tubuh

• Postur tubuh

• Intonasi dan volume

Berikut ini merupakan kemampuan komunikasi nonverbal yang baik yaitu

• Ekspresi

• Kemampuan Bertanya

• Kemampuan Mendengarkan

• Kejelasan dan Ringkasan

Cenderung mendominasi & nada bicara cenderung keras merupakan ciri-ciri dari karakter

• Dominance

• Influence

• Compliance

• Steadiness

Teknik dalam menggali kebutuhan terkait informasi yaitu

• Probing

• Execution

• Grooming

• Assumption

Jangan terlalu memaksa dan ekspresikan minat yang tulus merupakan cara berkomunikasi pada karakter

• Steadiness

• Influence

• Compliance

• Dominance