Hành vi người tiêu dùng

Lời khuyên từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân, hàng xóm là tìm kiếm thông tin (a)  

Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:

Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin từ đâu?

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ___ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ___ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

Khách hàng mua hàng hoá tiêu dùng hàng ngày về cho gia đình, cá nhân sử dụng, … được gọi là gì?

Hướng tìm kiếm thông tin là gì?

Một khách hàng đang lật cuốn 'thực đơn' của một nhà hàng để chọn món ăn cho bữa tối là đang:

Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:

• Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn

• Thường là như nhau

• Thường thay đổi tùy theo từng sản phẩm

• Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng

Có bao nhiêu dạng hành vi mua sắm:

• 3

• 4

• 5

• 6

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quyết định mua?

• Suy thoái kinh tế đột ngột

• Nhóm tham khảo

• Tình huống bất ngờ

• Không có phương án đúng