Herramientas para la mejora de los procesos

Las características comunes de una herramienta de control de calidad son:

• Sencillez, Amabilidad, Utilidad.

• Complejidad, Aplicabilidad, Utilidad.

• Sencillez, Aplicabilidad, Rentabilidad.

• Sencillez, Aplicabilidad, Utilidad.

Identifique la respuesta correcta en relación a un diagrama de Flujo:

• Señala el flujo de instrucciones, materiales e información en un proceso.

• No Señala la secuencia de acciones, materiales e información en un proceso.

• Señala la secuencia de actividades, materiales e información en un proceso.

• Señala la secuencia de actividades, materiales e información de un cliente.

Un histograma no es:

• Una Herramienta para la comprensión de registros numéricos de los procesos.

• Una distribución de frecuencias que no se aprecia en informes y estudios.

• Diagrama de barras que muestran el grado y naturaleza de variación.

• Una mirada a la capacidad de procesos para cumplir con especificaciones.

Identifique la sentencia correcta sobre la herramienta "serie de tiempo":

• Conjunto de valores observados durante periodos atemporales y ordenado.

• Analizar una serie de tiempo para presentar patrones o pautas aleatorias.

• Permite observar mediante valores gráficos el comportamiento de un proceso.

• Gráfica de líneas con ejes: horizontal (valores) y vertical (períodos).

En relación a los índices de calidad y performance de procesos, es falso:

• Cp >= 2 (clase mundial/ se tiene calidad Seis Sigma).

• El índice Cpk SIEMPRE será menor o como máximo igual al Cp.

• Cp debe ser Mayor a 1.33 Si esto ocurre entonces hay adecuada variabilidad.

• Si Cp es muy diferente a Cpk, entonces no hay problema de Centralidad.

¿En qué momento usamos un diagrama de Pareto?

• Ver error en el proceso de fabricación de vasos y saber sus causas.

• Control en la producción de camisas y poder ver su variabilidad.

• Para ver relación entre el incremento de ventas y los gastos en publicidad.

• Necesitamos conocer el grado de importancia de productos en un almacén.

El diagrama de Ishikawa sirve para la (señalar lo falso):

• Identificación de las causas de un problema.

• Visualización de causas principales y secundarias.

• Infiltración de puntos de fricción y áreas de oportunidad.

• Prevención y control de problemas durante todo el proceso.

• Modificación de procedimientos o hábitos por soluciones sencillas.

El Gráfico de Gantt es una herramienta de control que permite visualizar de forma gráfica las actividades que deben cumplirse en relación con el tiempo de un proyecto.

• True

• False

Se trata de una lista de elementos preestablecidos, que requieren ser evaluados. Se utilizan para certificar el cumplimiento de ciertas actividades o para evaluar en qué nivel de cumplimiento se encuentran algunos procesos.

• Histogramas

• Diagrama de Pareto

• Hoja de Verificación

• Gráficos de control

• Tabla de datos

Muestra lo que acontece con una variable cuando otra ha cambiado. Son representaciones de dos o más variables que se organizan en un gráfico, una en función de la otra.

• Diagrama de Ishikawa.

• Diagrama de dispersión.

• Diagrama de Pareto.

• Histograma.

• Gráfica de línea de tiempo.