Resolución de conflictos

¿Qué aspecto es fundamental para resolver conflictos de manera efectiva y constructiva?

• Autocontrol

• Pasividad

• Egoísmo

• Competencia

¿Qué se debe hacer para identificar las causas del conflicto según el texto?

• Analizar los intereses y necesidades de cada parte involucrada

• Ignorar las causas y centrarse en los síntomas

• No explorar los puntos de vista de las partes

• No buscar empatía

¿Cuál es un principio clave para una negociación efectiva según el texto?

• Preparación

• Desinterés

• Rigidez

• Agresividad

¿Qué se recomienda para una conciliación y resolución de conflictos exitosa?

• Ser inflexible y no considerar los intereses de las partes

• Mantener una actitud de apertura y centrarse en los problemas

• Ser agresivo y confrontacional

• No comunicarse con las partes involucradas

¿Qué se sugiere hacer después de explorar los fundamentos esenciales para la resolución efectiva de conflictos?

• Evitar las relaciones interpersonales

• No manejar los desacuerdos de forma constructiva

• Ignorar lo aprendido y seguir como antes

• Poner en práctica lo aprendido en el día a día