Teknik Industri (MCRM) UTS

Proses sosial dan manajerial dimana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain disebut…

• Penjualan

• Pemasaran

• Produksi

• Pertukaran

Konsep Inti Pemasaran dibawah ini, KECUALI …

• Ketersediaan Barang

• Nilai dan Kepuasan

• Produk

• Kebutuhan, Keinginan dan  Permintaan

Marketing Mix atau Bauran Pemasaran meliputi dibawah ini, KECUALI …

• Product

• Marketing

• Physical Evidence

• Promotion

Kategori tanggapan atau komplain terhadap ketidakpuasan yaitu…

• Voice Response

• Physical Evidence

• Provision of consume service

• Participant

Tanggapan atau komplain terhadap ketidakpuasan ada …. Kategori

• 6

• 5

• 4

• 3

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, KECUALI …

• Faktor Individu

• Faktor Psikologi

• Faktor Pembelian

• Faktor Lingkungan

Kumpulan berbagai atribut fisik, psikologis, jasa/layanan, dan simbolik yang secara kolektif membentuk kepuasan atau manfaat bagi para pembeli atau pemakai disebut …

• Jasa

• Produksi

• Produk

• Merek

Tingkatan produk adalah …

• Basic product, Core benefit, Expected product, Potential product, Augmented product

• Core benefit, Basic product, Expected product, Augmented product, Potential product

• Core benefit, Basic product, Expected product, Potential product, Augmented product

• Basic product, Core benefit, Expected product, Augmented product, Potential product

Tahap perencanaan produk yang terakhir adalah …

• Komersialisasi

• Market Testing

• Pengembangan Produk

• Analisis Usaha

Siklus Hidup Produk adalah, KECUALI…

•   Introduction

• Augmented

• Growth

• Maturity