Marketing c2

Môi trường nào là cơ sở hợp thành thị trường của doanh nghiệp:

• A. Kinh tế

• B. Dân số

• C. Dân số và kinh tế

• D. Là một yếu tố khác

GDP, lạm phát, thất nghiệp... là các yếu tố thuộc môi trường nào?

• A. Thu nhập của dân cư

• B. Kinh tế

• C. Pháp luật

• D. Cạnh tranh

Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của … về các thuộc tính quan trọng của nó.

• A. Khách hàng

• B. Người sản xuất

• C. Người bán buôn

• D. Người bán lẻ

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng. Trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng hành động nào sao đây?

• A. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

• B. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm

• C. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

• D. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế trong lần mua kế

Khái niệm nào sau đây mô tả trạng thái cảm giác của khách hàng khi so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ?

• A. Hành vi mua sắm

• B. Sự hài lòng

• C. Lòng trung thành

• D. Sự trải nghiệm

Chính sách khách hàng chú trọng cả 3 loại khách hàng mới, khách hàng cũ và đã mất là quan điểm của trường phái

• A. Marketing cổ điển

• B. Marketing hiện đại

• C. Marketing cổ điển và hiện đại

• D. Một trường phái khác

4C là 4 yếu tố của chính sách Marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

• A. Nhà sản xuất/cung cấp dịch vụ

• B. Khách hàng

• C. Trung gian phân phối

• D. Tất cả các câu trên đều sai

Tín ngưỡng và các giá trị ……… rất bền vững và ít thay đổi nhất.

• A. Nhân khẩu

• B. Sơ cấp

• C. Nhánh văn hoá

• D. Nền văn hoá

Ai không phải là trung gian phân phối:

• A. Bán lẻ

• B. Môi giới

• C. Bán sỉ

• D. Người mua

Trung gian phân phối là gì?

• A. Là các doanh nghiệp mà hoạt động của họ là hỗ trợ các nhà sản xuất trong việc tìm

  kiếm khách hàng

• B. Là các cá nhân mà hoạt động của họ là hỗ trợ các nhà sản xuất trong việc tìm kiếm

  khách hàng

• C. Là các doanh nghiệp hoặc cá nhân mà hoạt động của họ là hỗ trợ các nhà sản xuất

  trong việc tìm kiếm khách hàng