LH Evaluation fin de module 9

Qu'est ce que le E-commerce ? Il désigne...

• l'ensemble des exclusivité web proposées par une enseigne à prix spécifiques

• l'ensemble des transactions commerciales réalisées en ligne c'est-à-dire via internet

• l'ensemble des achats effectué par un client lors de son passage en caisse

• l'ensemble des données récoltées par une enseigne en magasin et sur internet afin de fructifier leur activité

Quelle stratégie est la plus porteuse pour une entreprise entre:

• le canal simple

• le muticanal

• le crosscanal

• l'omnicanal

En quoi consiste le multicanal ? Il consiste à

• fluidifier le parcours du consommateur en y intégrant tous les canaux de distribution

• recourir à plusieurs canaux de distribution indépendants pour commercialiser un produit ou un service

• connecter les différents canaux de distribution et de vente de produits physiques ou digitaux d'une entreprise afin de toujours garder contact avec le client

En quoi consiste le crosscanal ? Il consiste à

• fluidifier le parcours du consommateur en y intégrant tous les canaux de distribution

• recourir à plusieurs canaux de distribution indépendants pour commercialiser un produit ou un service

• connecter les différents canaux de distribution et de vente de produits physiques ou digitaux d'une entreprise afin de toujours garder contact avec le client

En quoi consiste l'omnicanal ? Il consiste à

• fluidifier le parcours du consommateur en y intégrant tous les canaux de distribution

• recourir à plusieurs canaux de distribution indépendants pour commercialiser un produit ou un service

• connecter les différents canaux de distribution et de vente de produits physiques ou digitaux d'une entreprise afin de toujours garder contact avec le client

Qu'est ce que l'analyse SWOT pour une entreprise ? C'est...

• une technique utilisée pour mesurer la satisfaction et l'expérience client afin de rendre visible des axes d'amélioration

• une technique utilisée pour analyser le potentiel client perçu comme un manque à gagné pour elle

• une technique utilisée pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui l'entoure

Quelle est la définition du management de projet ? C'est l'ensemble...

• des techniques, outils, méthodes mis en œuvre pour planifier et exécuter des actions dans le but d'atteindre un objectif

• des méthodes et techniques concourant à donner un rôle actif à un produit dans un magasin

• des techniques et méthodes utilisées pour faire monter en compétences les collaborateurs en s'adaptant à eux

Qu'est ce que le diagramme d'Ishikawa ? C'est...

• un outil visuel de visualiser dans le temps les diverses taches composant un projet

• un outil visuel de représentation d'un problème et de ses causes

• un outil visuel qui montre toutes les relations possibles dans une collection finie de différents ensemble

Les causes d'un problème dans le diagramme d'Ishikawa sont regroupées en catégories. ? Mais combien ?

• 1M

• 2M

• 3M

• 4M

• 5M

Le diagramme d'Ishikawa ressemble à un animal. Lequel ? Il ressemble à un