mar tổng hợp

Câu 1: Trong các nhiệm vụ được nêu ra dưới đây nhiệm vụ nào bao gồm việc phát hiện và phát triển thêm các khách hàng mới ?

• A. Tìm kiếm khách hàng tiềm ẩn

• B. Truyền thông

• C. Bán hàng

• D. Thu thập thông tin

Câu 2: Hình thức bán hàng mang tính sáng tạo nhất là:

• A. Nhận đơn hàng

• B. Chuyên gia kỹ thuật

• C. Bán các hàng hoá vô hình

• D. Bán các hàng hoá hữu hình

Câu 3: Khi đại diện thương mại đưa người có năng lực của công ty đến gặp một hay nhiều người mua để bàn thảo các vấn đề và cơ hội mà đôi bên cùng quan tâm tức là công ty thực hiện việc bán hàng..............

• A. Cử đại diện đến một nhóm người mua

• B. Tại hội nghị

• C. Tại hội thảo

• D. Cử tổ bán hàng đến một nhóm người mua.

Câu 4: Phần lớn các công ty đều xác định quy mô của bộ máy thương mại bằng phương pháp:

• A. Căn cứ mức trung bình trong ngành

• B. Tăng cường dần

• C. Căn cứ khối lượng công việc

• D. Căn cứ với yêu cầu tiếp xúc với khách hàng

Câu 5: Trong các yếu tố thuộc cơ cấu tiền thù lao (trả công) yếu tố nào có tác dụng khuyến khích vật chất lớn nhất đối với đại diện thương mại ?

• A. Tiền lương tháng

• B. Các khoản phụ cấp

• C. Chi phí được phép

• D. Tiền hoa hồng

Câu 6: Điểm nào không được nêu ra như một nét cá tính cần thiết của người đại diện bán hàng?

• A. Có thiện cảm

• B. Nhiệt tình

• C. Tự tin

• D. Chủ động sáng tạo

Câu 7: Điều khẳng định nào về tập huấn bán hàng không đúng ?

• A. Tập huấn bán hàng có thể đồi hỏi công ty phải mất một khoản chi phí lớn

• B. Trong những năm gần đây việc tập huấn bán hàng ngày càng trở nên quan trọng

• C. Chỉ những người mới được tuyển mới cần được tập huấn bán hàng

• D. Do sự phát triển của các sản phẩm có tính phức tạp về mặt kỹ thuật cho nên nội dung

  chương trình tập huấn bán hàng ngày càng dài hơn.

Câu 8: Ở bước .............của quá trình bán hàng, đại diện thương mại cố gắng tìm hiểu càng nhiều càng tốt về công ty mà anh ta muốn tiếp cận và người mua hàng của công ty đó.

• A. Tiếp cận

• B. Chuẩn bị tiếp cận khách hàng

• C. Tìm kiếm và phân loại khách hàng tiềm ẩn

• D. Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

Câu 9: Nếu bộ máy thương mại thật sự chấp nhận quan niệm Marketing thì họ phải sử dụng phương cách:

• A. Giới thiệu sản phẩm bằng bài thuộc lòng

• B. Mô tả sản phẩm một cách rõ ràng

• C. Phản ứng với những ý kiến phản đối

• D. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng

Câu 10: Ở bước .............của quá trình bán hàng một người đại diện thương mại tốt phải cố gắng làm thế nào giảm được sự không hài lòng trong tiềm thức của người mua:

• A. Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

• B. Xử lý các ý kiến phản đối

• C. Kết thúc thương vụ

• D. Các biện pháp tiếp theo