JC SN

¿Cuál crees que es el mejor liderazgo?

• Liderazgo autoritativo

• Liderazgo democrático

• Liderazgo transformacional

• Liderazgo que delega

¿Qué epígrafes se miden en el bono de cajas?

• Tiempo de atención, Referencias, IReNe, Migración

• Tiempos de espera, Referencias, IReNe, Ventas core

• Tiempo de espera, Migración, IReNe Ventas, Cajeros firmados

• Tiempo de espera, Tiempo de atención, IReNe, Migración

¿Qué harías si la sucursal esta saturada?

• Pido un Pool

• Reviso INLINE, valido se este atendiendo de manera ágil, salgo a dar Rondin

• Me pongo a atender en ventanilla

• Me voy a almorzar

¿Qué es el Impulso Operativo?

• Reunión semanal con todo el equipo de sucursal

• Reunión mensual con equipo de cajas

• Reunión diaria con equipo de cajas

• Reunión diaria con Director

¿Qué validas en el rondín?

• Que todos ya tengan comida

• Casa limpia, Protocolos, Turnos + Podio, Migración

• Si la señora de limpieza ya se fue

• Protocolos, ejecutivos atendiendo, ir al baño

¿Qué información relevante validas en INLINE?

• Disponibilidad de ventanillas, gestión y asesores, clientes en espera

• Disponibilidad de ATM, Asesor y Gestión

• Disponibilidad de Ventanilla, ATM y MAI

• Clientes en espera para ATM, Gestión y Ventanilla