QUIZ Komunikasi Industri Pariwisata

"Sebuah hotel di Bali menerima keluhan dari tamu tentang kebersihan kamar yang kurang memadai. Manajer hotel segera menanggapi keluhan tersebut dengan meminta maaf dan menawarkan upgrade kamar tanpa biaya tambahan"

Tindakan manajer hotel tersebut merupakan contoh dari......

• Strategi pemasaran

• Manajemen keluhan

• Penetapan harga

• Pengembangan destinasi

Selama pandemi, sebuah biro perjalanan wisata meluncurkan kampanye media sosial yang menekankan pentingnya protokol kesehatan dan keselamatan bagi wisatawan. Kampanye ini berhasil meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap biro perjalanan tersebut.

Kampanye media sosial yang dilakukan oleh biro perjalanan tersebut termasuk dalam...

• Komunikasi krisis

• Komunikasi pariwisata

• Komunikasi pemasaran

• Komunikasi dua arah

Seorang pemandu wisata di Yogyakarta mengajak wisatawan untuk mencoba makanan tradisional lokal dan menjelaskan sejarah serta makna dari makanan tersebut. Wisatawan merasa sangat tertarik dan puas dengan penjelasan yang diberikan.

Pemandu wisata tersebut telah melakukan peran penting dalam...

• Penyampaian informasi daya tarik wisata

• Penyampaian Keluhan Daya Tarik Wisata

• Penyampaian jasa pariwisata

• Penyampaian pertanyaan wisatawan

Sebuah restoran di destinasi wisata terkenal sering mendapatkan ulasan buruk mengenai pelayanan yang lambat. Untuk mengatasi hal ini, manajemen restoran mengadakan pelatihan bagi para staf tentang teknik pelayanan yang efisien dan ramah.

Langkah yang diambil oleh manajemen restoran tersebut bertujuan untuk meningkatkan...

• Kepuasan wisatawan

• Keluhan Wisatawan

• Penawaran Wisatawan

• Semua Jawaban Benar

Selama acara festival budaya, seorang staf pariwisata memberikan brosur yang berisi informasi tentang sejarah dan atraksi utama festival kepada para pengunjung. Selain itu, ia juga menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung.

Kegiatan yang dilakukan oleh staf pariwisata tersebut merupakan contoh dari...

• Komunikasi Tidak Langsung

• Komunikasi Langsung

• Komunikasi Lintas Budaya

• Komunikasi Antar Etnis

Restoran tempat anda bekerja terletak di pinggiran pantai yang indah, menawarkan pemandangan laut yang menakjubkan sambil menikmati hidangan laut segar. Namun, beberapa ulasan pelanggan telah menyoroti bahwa pelayanan mereka tidak selalu konsisten, terutama dalam hal komunikasi antara staf dan pelanggan.

Pada hari itu seorang pelanggan yang baru saja duduk di meja restoran memesan hidangan utama dan meminta rekomendasi staf mengenai hidangan penutup. Staf yang melayani terlihat sedikit ragu dan tidak yakin dalam memberikan rekomendasi, dan pelanggan merasa kurang dihargai

Apa yang bisa dilakukan staf restoran untuk meningkatkan komunikasi mereka dengan pelanggan dalam situasi seperti ini?

Coba uraikan mengenai apa yang anda ketahui tentang pariwisata yang terdapat di pantai sanur ?

Apa yang anda ketahui tentang daya tarik Wisata Garuda Wisnu Kencana ?

Coba uraikan apa yang anda ketahui tentang kuliner sate lilit khas Bali ?

Coba uraikan informasi mengenai daya tarik wisata Pura Ulun Danu Beratan di Bedugul...