Giao tiếp hiệu quả

Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?

• Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.

• Bạn có thể tránh việc gặp mặt trực tiếp.

• Bạn có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.

• Tất cả đều đúng

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

• Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề.

• Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề.

• Tập trung vào những lời phê bình.

Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?

• 6 giây

• 5 giây

• 3 giây

• 4 giây

Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?

• Nghĩ trước hoặc chuẩn bị trước nội dung cuộc gọi.

• Không chuẩn bị gì cả.

• Nghĩ trước một vài câu hỏi người giao tiếp có thể sẽ hỏi

Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?

• 50 cm

• 1 Sai tay

• 1 cánh tay của người cao hơn

• Tùy mỗi trường hợp

Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

• Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

• Không bình luận gì thêm về điều đó.

• Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện.

• Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế.