Rèn luyện kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp không lời: khoảng cách giữa các cá nhân trong giao tiếp xã hội: khoảng cách giữa đám đông tụ tập (di

Rèn luyện thể hiện lắng nghe, TRỪ: A. Tiếp xúc bằng mắt, gật đầu B. Thu hẹp khoảng cách hai mắt, trán nhăn, mím môi C. Tập trung ánh mắt để thu hút thông tin D. Người hơi thấp, hỗ trợ bằng từ tượng thanh, cụm từ (uh huh ah) E. Thay đổi cử chỉ cơ thể sang một trạng thái tập trung khác F. Tiếp tục giữ yên lặng và nên có một khoảng trống để phản ánh ý kiến

Kỹ năng đặt câu hỏi: bắt đầu bằng những từ để hỏi, khuyến khích câu trả lời dài và không có cấu trúc; cho câu trả lời rộng hơn và dài hơn là loại câu hỏi: A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi đóng C. Câu hỏi gợi ý

Kỹ năng đặt câu hỏi: khuyến khích đối tượng nói nhiều và sâu hơn, cung cấp thông tin không dự kiến trước, tăng khả năng khai thác là loại câu hỏi: A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi đóng C. Câu hỏi gợi ý

Kỹ năng đặt câu hỏi: làm tốn thời gian, có thể thông tin dài dòng, không phù hợp là loại câu hỏi: A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi đóng C. Câu hỏi gợi ý

Kỹ năng đặt câu hỏi: được sử dụng nhiều hơn trong tư vấn là loại câu hỏi: A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi đóng C. Câu hỏi gợi ý

Kỹ năng đặt câu hỏi: câu trả lời ngắn gọn, yêu cầu thông tin cơ bản, hạn chế là loại câu hỏi: A. Câu hỏi mở B. Câu hỏi đóng C. Câu hỏi gợi ý

Kỹ năng đặt câu hỏi: (anh không nghĩ rằng anh sẽ nói điều đó với ai chứ?) là loại câu hỏi:

Câu hỏi dẫn dắt khôn khéo: cách sử dụng từ ngữ, giọng nói có thể ảnh hưởng đến câu trả lời của người bệnh

Phản hồi chỉ giúp kiểm tra thông tin gửi đến đối tượng, không giúp chuyển phương thức hay kết thúc hội thoại