Uji Pemahaman Satpam Mei 2024

Berikut adalah syarat untuk penambahan anggota keluarga PBPU, kecuali

• NIK KTP El

• Nomor Rekening

• Nomor ATM

• KK

Apabila terdapat peserta yang ingin melakukan perubahan faskes di Kantor Cabang, maka yang hal yang harus dilakukan satpam adalah

• Memberikan nomor antrian dan EPIK

• Menginformasikan bahwa perubahan faskes bisa langsung melalui kanal pandawa

• Memberikan opsi untuk menggunakan AMAN JKN

• mengarahkan ke petugas SO

Apabila terdapat peserta yang berumur 60 tahun yang menyampaikan pengaduan terkait ketidaksesuain tagihan iuran, maka satpam memberikan nomor antrian ke loket…

• Loket Prioritas

• Loket Administrasi Kepesertaan

• Loket PIPP

• Loket Petugas UP3

Kanal Layanan Pandawa dapat diakses pada pukul

• 24 Jam

• 05.00 s.d 15.00

• 08.00 s,d 22.00

• 08.00 s.d 15.00

Berikut adalah syarat perubahan FKTP< 3 bulan, kecuali

• NIK

• Surat Keterangan Alih Tugas

• Surat Keterangan Pindah Domisili

• Buku Rekening/ATM

Berikut adalah menu yang terdapat pada PANDAWA, kecuali

• Pengaduan

• Administrasi

• Informasi

• Permintaan

Di bawah ini adalah sikap satpam selama layanan, kecuali

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Suara ramah dan sabar dalam mengatur ketertiban

• Tanggap terhadap peserta dengan kriteria prioritas

• Tersenyum dan mengucapkan terimakasih

Berikut adalah sikap akhir layanan yang harus dilakukan oleh satpam, kecuali

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih

• Satpam menundukan kepala dan tangan kanan menyilang ke dada kiri

• Satpam menawarkan bantuan

• Satpam mengucapkan salam cuaca

Apa saja layanan yang dapat dilakukan melalui AMAN JKN, kecuali

• Perubahan faskes

• Perubahan kelas rawat

• Informasi Faskes

• Pengaduan

Sikap yang seharusnya dilakukan satpam pada saat memberikan nomor antrian adalah

• Memberikan nomor antrian dengan kedua tangan

• Memberikan nomor antrian dengan satu tangan

• Membiarkan peserta mengambil nomor antrian secara mandiri

• Semua jawaban salah