Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс:

• 1. Многоуровневая система переговоров

• Общение

• 1. Эмоциональный крендель

• Квази-партнерский амплуа

Прямое деловое общение характеризуется:

• Непосредственным речевым контактом

• Формальным устным договором

• Личным проникновением в деловые схемы

• Непрямым обращением к структуре предприятия

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа:

• Поддержания баланса интересов

• Принятия дифференциации стилей

• Сдержанности в оценках

• Терпимости

Коммуникативная сторона общения:

• Обмен информации между людьми

• 1. Игнорирование реакции собеседника

• 1. Использование секретного языка

• 1. Одностороннее диктование условий

Укажите правильность четырех этапов коммуникационного процесса :

• Инициирование сообщения; передача сообщения; прием сообщения; обратная связь

• 1. Запуск коммуникации; доставка контента; интерпретация контента; окончательный вывод

• 1. Предварительное создание сообщения; трансляция информации; осознание информации; ответная реакция

• 1. Формирование сообщения; отправка сообщения; восприятие сообщения; последствия

Кто из следующих авторов ввел впервые термин «коммуникация» в научном контексте?

• 1. Артур Шопенгауэр

• Чарльз Кули

• 1. Эмиль Дюркгейм

• 1. Фридрих Ницше

Какое из следующих понятий в объемном соотношении имеет более широкое значение?

• 1. Взаимодействие

• 1. Семиотика

• Общение

• 1. Экспрессия

Выделите то, что не относится к основным формам проявления деловой коммуникации:

• Переписка

• Выступления

• Презентация

• Эмпатия

Один из самых массовых видов общения людей, рассматривающийся как процесс, направленный на достижение определенных интересов и целей в профессиональной сфере, называется:

• Деловые коммуникации

• Школьные обсуждения

• Официальные протоколы

• Ароматерапия на работе

Использование приемов (техник) коммуникации, целью которых является прямое вынуждение собеседника принять ошибочное, невыгодное для его позиции решение, называется:

• Манипуляцией

• Эмпатическое общение

• Экспрессивная коммуникация

• Психологическая поддержка