KEMAHIRAN BERUNDING

Perundingan merupakan satu proses komunikasi antara individu yang bertujuan untuk mencapai satu persetujuan yang dapat memuaskan keperluan dan kepentingan kedua-dua pihak.

• Betul

• Salah

Prinsip berunding ada tiga iaitu tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan, asingkan manusia daripada masalah dan guna kriteria yang objektif dan boleh terima.

• Betul

• Salah

Pelbagai alternatif penyelesaian yang munasabah kepada masalah perlu dijana sebanyak mungkin dan satu resolusi yang dapat memenuhi kepentingan untuk semua pihak akan ditentukan kemudian. Apakah prinsip berunding ini? _____________________

Elemen perundingan ____________ merujuk kepada keupayaan seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk membuat keputusan semasa rundingan dibuat.

Terdapat 6 elemen-elemen perundingan termasuklah maklumat, masa, kuasa, budaya, pelaku/personaliti, dan aspek sosial.

• Betul

• Salah

Intrapersonal dalam tahap perundingan adalah perundingan antara individu dengan individu lain atau sekumpulan individu lain bertujuan menyelesaikan masalah atau isu.

• Salah
• Betul

Dalam tahap perundingan, _________ merupakan perundingan yang berlaku antara perunding yang berasal dari negara yang sama.

Apparent withdrawal dan nibbling merupakan salah satu strategi dan taktik perundingan.

• Betul
• Salah

Pengurus pembelian bertindak secara agresif dan mendesak untuk membeli produk pada harga yang lebih rendah manakala pembekal akan menawarkan harga yang lebih sesuai dengan cara memujuk dan bersopan. Pernyataan ini adalah contoh good guy, bad guy dalam strategi dan taktik perundingan.

• Betul

• Salah

___________________ merupakan strategi dan taktik perundingan di mana satu pihak mengemukakan satu isu sampingan dan cuba untuk mengalihkan perhatian pihak lawannya daripada membincangkan isu utama.