Final 20P Got Talent

Câu 1: CS cung cấp thêm các chương trình khuyến mãi đến khách hàng sau khi đã hỗ trợ các thắc mắc. CS + thêm bao điểm?

• 1 điểm

• 2 điểm

• 3 điểm

• 4 điểm

Câu 2: Baccarat: Cược tài xỉu chỉ cho cược bao nhiêu ván bài đầu tiên? 

• 30 ván

• 40 ván

• 50 ván

• 60 ván

Câu 3: Trong game Roulette, kết quả trả cược là số 0. Vậy nếu bạn đặt cược Xỉu thì bạn có thắng cược không? 

• Thắng hoàn toàn

• Thua hoàn toàn

• Hòa tiền

• Thua 50%

Câu 4: Đâu là trình tự đúng của các thao tác nạp tiền qua ngân hàng trực tuyến?

• Chọn cổng nạp

  ---> vào phần nạp tiền

  ---> chọn số tiền

  ---> bấm xác nhận

• Vào phần nạp tiền

  ---> chọn số tiền

  ---> chọn cổng nạp

  ---> bấm xác nhận

• Vào phần nạp tiền

  ---> chọn cổng nạp

  ---> chọn số tiền

  ---> bấm xác nhận

Câu 5: Trường hợp khách gửi tiền qua người thứ ba lần đầu tiên (người thứ ba đã có tài khoản tại 20P). CS sẽ xử lý như nào? 

• Yêu cầu khách cung cấp: Biên lai thanh toán và yêu cầu khách tạo lệnh nạp từ tài khoản chính chủ

• Xác minh KYC1

• Xác minh KYC2

Câu 6: Khi khách hàng cần hỗ trợ về giao dịch nạp tiền, CS cần xác nhận thông tin giao dịch gì từ khách? 

• Username, biên lai chuyển tiền, mã lệnh trên trang

• Mã giao dịch rút cần kiểm tra đã có lệnh chưa và trạng thái lệnh

• Biên lai chuyển tiền, mã lệnh trên trang

Câu 7: Có thể thay thế các chứng từ theo mức độ ưu tiên nào sau đây?

• CCCD > Giấy phép lái xe > Hộ chiếu > CMND

• CCCD > CMND > Giấy phép lái xe > Hộ chiếu

• CCCD > Hộ chiếu > CMND > Giấy phép lái xe

Câu 8: Trong trường hợp cập nhật tiền dư, số dư còn dưới 100.000. CS sẽ phải xử lý như nào? 

• Tạm đóng cho tới khi KH đồng ý khấu trừ số tiền cập nhật dư (hoặc tất cả số dư còn lại nếu số dư < số tiền cập nhật dư).

• Mở tài khoản để KH vào chơi bình thường

• Xác minh CB + Email yêu cầu đóng tài khoản.

Câu 9: Đối với xác minh KYC1, nếu khách hàng có dấu hiệu gian lận, CS cần yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin gì? 

• Hình ảnh chụp chứng từ cùng với gương mặt thật

• Hình ảnh chụp biên lai ngân hàng

• Video tài khoản ngân hàng

Câu 10: Trường hợp nào sau đây cần xác minh thông tin nâng cao (NC)?

• Trùng biên lai

• Trùng tài khoản

• Gửi tiền qua người thứ ba