CEAC_U09

La orientación empresarial característica de principios del siglo xx es:

• Al cliente.

• Al mercado.

• A la producción.

La función comercial es desarrollada:

• Exclusivamente desde el departamento comercial.

• Desde todos los departamentos de la empresa en la misma proporción.

• Principalmente desde el departamento comercial, pero en coordinación con el resto de la empresa.

¿Con cuál de las siguientes acciones se relaciona el marketing estratégico?

• Gestión de las ventas.

• Análisis del mercado.

• Diseño de la oferta comercial.

No es objetivo de la función del marketing:

• Convertir los clientes potenciales en clientes reales.

• Crear necesidades.

• Orientar el deseo del cliente hacia un determinado producto.

A través del marketing operativo, la empresa:

• Diseña una oferta comercial concreta.

• Construye una ventaja competitiva.

• Planifica la estrategia comercial de la empresa.

La oferta comercial o marketing mix de un bien se concreta a través de la definición de:

• Producto, precio, clientes y procesos.

• Producto, precio, comunicación y distribución.

• Producto, precio, publicidad y promoción.

Si lo que comercializamos es un servicio:

• Se estudia a las personas, el entorno y los procesos.

• Se elimina la variable producto y se sustituye por el servicio.

• Se define de la misma forma que en el caso de un bien.

En los nuevos enfoques de relación con el cliente:

• Cada vez importa más el producto.

• La comunicación es más personal.

• Se tiende a fijar precios únicos.

¿Qué estrategia de marca facilita la entrada de nuevos productos en el mercado?

• Estrategia de marca de distribuidor.

• Estrategia de marcas múltiples.

• Estrategia de marca única.

La empresa deberá fijar un precio:

• Similar al valor percibido por el cliente.

• Superior al valor percibido por el cliente.

• Inferior al valor percibido por el cliente.