Quiz sur la Segmentation de la Clientèle

Quel est l'objectif de la segmentation de la clientèle pour la banque selon la circulaire?

• Ignorer les besoins des clients existants

• Réduire la communication avec la clientèle

• Augmenter les tarifs pour tous les clients

• Définir une approche commerciale spécifique pour chaque segment

Sur quels critères sont segmentés les clients particuliers?

• Revenus mensuels

• Nombre d'enfants

• Marque de la voiture

• Taille de la maison

Comment sont segmentés les clients personnes physiques selon la circulaire?

• Sur la base du nombre de voyages effectués

• Sur la base de la taille des chaussures

• Sur la base de l'activité ou du chiffre d'affaires

• Sur la base de la couleur des yeux

Quels critères sont utilisés pour segmenter les clients personnes morales?

• La couleur des murs du bureau

• Le nombre de plantes dans le bureau

• Le chiffre d'affaires, le total bilan et le capital social

• Le nombre de stylos dans le bureau

Comment les nouveaux clients sont-ils segmentés selon la circulaire?

• En fonction de la météo du jour

• Automatiquement suivant les informations renseignées sur la fiche client

• Manuellement par un comité spécial

• En fonction de la couleur de leur carte d'identité

Sur quoi repose la segmentation de la clientèle selon la circulaire?

• Les rêves des clients

• Les données sur la fiche client

• Les films préférés des clients

• Les préférences alimentaires des clients

Que se passe-t-il si des données sont absentes sur la fiche client?

• Le client est exclu de la segmentation

• Le client est automatiquement segmenté au segment le plus élevé

• Le client doit remplir un formulaire supplémentaire

• Le client est automatiquement segmenté au segment le plus bas

Qui contacter pour toute suite à donner concernant la circulaire de segmentation de la clientèle?

• Le Chef de Département des Ressources Humaines

• Le Chef de Département des Ventes

• Le Chef de Département Pilotage commercial et Marketing stratégique

• Le Chef de Département de la Sécurité

Quel est l'objectif principal de la segmentation de la clientèle selon la circulaire?

• Personnaliser les offres en fonction des besoins des clients

• Augmenter les coûts pour tous les clients

• Réduire la qualité des services

• Ignorer les clients existants

Comment les clients existants sont-ils segmentés selon la circulaire?

• En fonction de leur plat préféré

• En fonction de leur sport préféré

• En appliquant les critères et règles de segmentation sur la base des données existantes

• En fonction de leur signe astrologique