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Quiz sur la Segmentation de la Clientèle

Authored by HOUICHITI Toufik

Business

12th Grade

Quiz sur la Segmentation de la Clientèle
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de la segmentation de la clientèle pour la banque selon la circulaire?

Ignorer les besoins des clients existants

Réduire la communication avec la clientèle

Augmenter les tarifs pour tous les clients

Définir une approche commerciale spécifique pour chaque segment

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur quels critères sont segmentés les clients particuliers?

Revenus mensuels

Nombre d'enfants

Marque de la voiture

Taille de la maison

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment sont segmentés les clients personnes physiques selon la circulaire?

Sur la base du nombre de voyages effectués

Sur la base de la taille des chaussures

Sur la base de l'activité ou du chiffre d'affaires

Sur la base de la couleur des yeux

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels critères sont utilisés pour segmenter les clients personnes morales?

La couleur des murs du bureau

Le nombre de plantes dans le bureau

Le chiffre d'affaires, le total bilan et le capital social

Le nombre de stylos dans le bureau

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment les nouveaux clients sont-ils segmentés selon la circulaire?

En fonction de la météo du jour

Automatiquement suivant les informations renseignées sur la fiche client

Manuellement par un comité spécial

En fonction de la couleur de leur carte d'identité

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur quoi repose la segmentation de la clientèle selon la circulaire?

Les rêves des clients

Les données sur la fiche client

Les films préférés des clients

Les préférences alimentaires des clients

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que se passe-t-il si des données sont absentes sur la fiche client?

Le client est exclu de la segmentation

Le client est automatiquement segmenté au segment le plus élevé

Le client doit remplir un formulaire supplémentaire

Le client est automatiquement segmenté au segment le plus bas

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