PRECERTIFICACIÓN

Qué es un Dúo de Conectividad?

• Dúo de los productos de BA + TV

• Dúo de los productos de TV + TO

• Dúo que contenga los productos de BA + TO

• Ninguna de las anteriores

Seleccione las respuestas correctas. ¿Qué es velocidad simétrica y asimétrica?

• Internet Asimétrico: La capacidad de carga de información (subida) y descarga de información (bajada) son iguales.

• Internet Simétrico: Le permite al usuario disponer de la misma velocidad tanto de subida, como de bajada

• Internet Asimétrico: La capacidad de carga de información (subida) y descarga de información (bajada) son diferentes.

• Internet Simétrico: Le permite al usuario disponer de la misma velocidad diferente de subida, como de bajada

Adriana quiere saber cual es el precio de un decodificador adicional HD, le explicas:

• $10.000 IVA incluido

• No entregamos decodificadores adicionales

• $16.000 IVA incluido

• $ 16.000 IVA incluido (Promo 2 decos por $10.000)

Fredy, quiere saber cuales son nuestros paquetes premium, le dices:

• HBO, Star+, WinSport+ y Paramount+

• HBO MAX, HOTPACK y Win+ APP

• HBO, HOTPACK Universal+ y WinSport+

• HBO, HOTPACK y App WinSport

Nuestra telefonía Ilimitada incluye

• ·         llamadas ilimitadas de larga distancia nacional

• ·         En las ofertas Dúo Play 1.000 minutos para el usuario los consuma en llamadas móviles a cualquier operador

• ·         En Triple Play tendrán 1.000 minutos para realizar llamadas de su línea fija a móviles Tigo.

• ·         Todas las anteriores

Erica, quiere saber cuales son nuestros ADD ONS, le dices:

• ·         HBO, App Win+, Paramount+ y Prime video

• ·         HBO MAX, Netflix+, HOTPACK y Prime video

• ·         HBO MAX, App Win+, Paramount+, Prime Video y Disney

• ·         Star+, App Win+, Paramount+ y Netflix

¿Cuál es el ADN que caracteriza a un asesor Tigo?

• ·         Aguerridos, Mentalidad ganadora y Práctico

• Aguerridos, Mentalidad Luchadora y Práctico

• ·         Aguerridos, Mentalidad ganadora y Tranquilo

• ·         Amable, Mentalidad ganadora y Práctico

¿Qué es MTO?

• ·         Es el modelo de organización

• ·         Es el Modelo de Transformación Operacional

• ·         Es el modelo de operación entrenamiento

• ·         Todas las anteriores

Esteban es un asesor nuevo y nos pregunta ¿Qué es SmartPromo 1.0? Le dices:

• Es la persona que tiene a su nombre un servicio con nuestra empresa

• ·         Consecutivo asociado a cada tipo de producto que pueda tener un cliente.

• Es la promoción donde se aplica descuento del 100% en los cargos básicos del servicio y/o producto desde el día en que le instalen el producto hasta el último día del mismo mes corriente

• ·         Es un valor facturado que se repite periódicamente según el contrato comercial establecido.

Para la gestión del Early, el primer momento se debe realizar un día antes de la instalación, las validaciones son (Seleccione la respuesta incorrecta)

• ·         Identificar calidad del ingreso.

• ·         Confirmar fecha y jornada de la instalación.

• ·         Confirmar pago de PACB/PPC

• ·         No se debe enviar mensaje por WhatsApp al cliente