Resolución de conflictos

Aunque el conflicto es inevitable, no necesariamente es negativo porque:

• Evita estancamientos y estimula el estrés y la curiosidad

• Ayuda a establecer identidades personales y grupales

• Ayuda a aprender nuevas formas de responder a los problemas

• Ayuda a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás

Según la lectura, el conflicto puede ser una herramienta para el desarrollo humano integral si adquirimos los conocimientos necesarios para afrontarlos de manera positiva. Esta afirmación es:

• Verdadera

• Falsa

Cuando dos o más personas, grupos o estados perciben o tienen posiciones, valores, intereses, aspiraciones, necesidades o deseos contrapuestos, es que conocemos como:

(a)  

La estructura de los conflictos puede incluir los siguientes componentes:

• Personas, procesos y problemas

• Elementos visibles como lenguaje no verbal, acciones, comportamientos

• Elementos invisibles como pensamientos, valores, sentimientos

• Todas son correctas.

La fase en que se inicia el ciclo es la que empieza por nosotros, porque está relacionada con nuestras creencias, ejemplo de nuestros padres o nuestro ambiente es;

• Fase 1

• Fase 2

• Fase 3

• Fase 4

El conflicto es de carácter universal, dado que es parte de la naturaleza humana. Esta afirmación es:

• Falsa

• Verdadera

nuestro sistema de actitudes y creencias nos lleva a la tercera fase la cual es:

(a)  

Los conflictos según Deutsch pueden ser:

• Por control de recursos (dinero, poder)

• Por preferencias personales incompatibles con intereses o valores contrarios

• Información o creencias distintas u objetivos o intereses diferentes

• Conflictos de juicio u opinión (controversias)

Los actores del conflicto pueden ser personas o grupos implicados. El escenario de un conflicto puede estar conformado no solo por los implicados, sino también por otras personas observadoras que pueden estar implicadas indirectamente y pueden influenciar en el resultado del conflicto.

• Verdadero

• Falso

Para solucionar un conflicto de manera constructiva, no es necesario responsabilizarme de mis acciones, debo responsabilizar al otro.

• Verdadero

• Falso