ISO 19011 Audit

¿Cuál es la diferencia entre una auditoría interna y una auditoría externa?

• La auditoría interna es realizada por empleados internos o un tercero a nombre de la organización, la auditoría externa es realizada por un ente externo e independiente.

• La auditoría interna no requiere informar a la dirección, la auditoría externa sí

• La auditoría interna se enfoca en aspectos financieros, la auditoría externa en aspectos operativos

• La auditoría interna es más costosa que la auditoría externa

¿Qué son los criterios de auditoría en el contexto de la ISO 19011?

• Estándares utilizados para evaluar el desempeño de un sistema de gestión.

• Procedimientos para la certificación de productos en el mercado.

• Directrices para la implementación de un sistema de gestión de calidad.

• Métodos para realizar auditorías internas en una organización.

¿Por qué es importante la planificación de auditorías según la norma ISO 19011?

• Para complicar el proceso de auditoría

• Para reducir la eficiencia de las auditorías

• Es importante para asegurar que se identifiquen los recursos necesarios, se establezcan los objetivos y alcance de la auditoría, se determinen los criterios de auditoría y se planifiquen las actividades necesarias para llevar a cabo una auditoría efectiva.

• Para aumentar la carga de trabajo de los auditores

Describe el proceso de auditoría según la norma ISO 19011.

• Evaluación, implementación, revisión de documentos y cierre de la auditoría.

• Planificación, realización, elaboración de informes y seguimiento de acciones correctivas.

• Entrevistas, inspección visual, análisis de datos y presentación de resultados.

• Recopilación de datos, análisis de riesgos, capacitación del personal y certificación final.

¿Qué información debe incluirse en un informe de auditoría según la norma ISO 19011?

• Marca de herramientas tecnológicas utilizadas, estación del año, capacidad percibida del proceso

• Fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono

• Alcance, criterios de auditoría, conclusiones, hallazgos, recomendaciones y acciones correctivas o preventivas.

• Nombre del auditor, color favorito, comida preferida

¿Cuál es la importancia del seguimiento de auditorías en el contexto de la ISO 19011?

• El seguimiento de auditorías no afecta la eficacia del sistema de gestión

• El seguimiento de auditorías es crucial para asegurar la eficacia del sistema de gestión de la organización

• El seguimiento de auditorías solo es relevante para auditorías internas

• El seguimiento de auditorías no es necesario en la ISO 19011

¿Cuál es el objetivo principal de una auditoría interna?

• Realizar ventas directas a los clientes

• Implementar estrategias de marketing digital

• Elaborar informes para accionistas externos

• Evaluar la conformidad del SIG en relación con los requisitos de las normas aplicables en la organización.

¿Qué aspectos se evalúan durante una auditoría externa?

• La empatía de las personas entrevistadas

• Aspectos como la veracidad de la información del SG de la organización, el cumplimiento de normas y leyes, la eficacia de las acciones correctivas tomadas, la gestión de riesgos, entre otros.

• La calidad de los productos de la cafetería de la empresa

• La cantidad de plantas en el edificio

¿Cómo se seleccionan los criterios de auditoría para una auditoría según la ISO 19011?

• Utilizando solo los criterios de auditoría anteriores

• Considerando los riesgos y oportunidades de la organización, requisitos legales y otros requisitos aplicables, políticas y objetivos de la organización, y la naturaleza y complejidad de las actividades a auditar.

• Basándose únicamente en el conocimiento y opinión personal del auditor

• Seleccionando al azar sin considerar su vigencia

¿Qué elementos deben considerarse al planificar una auditoría interna?

• Presupuesto, ubicación, tecnología, capacitación, evaluación, retroalimentación

• Alcance, objetivos, recursos, cronograma, comunicación, documentación y seguimiento