Wie viele Umfragen werden täglich verschickt?
Quiz Woche 22 - 23

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16 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bis zum 24. April 2024: 300
Seit dem 25. April 2024: 600
Bis zum 24. April 2024: 10
Seit dem 25. April 2024: 50
Bis zum 24. April 2024: 3000
Seit dem 25. April 2024: 2000
Bis zum 24. April 2024: 600
Seit dem 25. April 2024: 300
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wie viele Fragen hat die Umfrage?
20
11
8
3
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wann nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf?
Wenn der Kunde nicht auf die Umfrage reagiert
Wenn die "Overall Satisfaction" bei 1 oder 2 liegt
Wenn er mit unserem Kundenservice sehr zufrieden ist.
Wenn die "Overall Satisfaction" bei 0 oder 1 liegt
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was bedeutet CSAT?
Erreichbarkeit
Kundendienst
Gelöste Anfragen beim Ersten Kontakt
Kundenzufriendenheit
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wenn die Empfängerkachel leer ist, was musst du dann unternehmen?
Man muss den betreffenden Partner auswählen
Man darf den Versand nur mit der Funktion Nachdrucken durchführen
Man muss den Sektor anrufen, um das Problem zu lösen
Man muss 7070 anrufen, da es sich um ein IT-Problem handelt
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Du willst dem Kunden einen DMS-Anhang schicken, der nicht unter den ersten 100 Dokumenten ist. Wie gehst du vor?
Ich verzichte auf den Versand und verwende die Funktion "Brief estellen" für einen Standardversand
Ich gebe die Daten an, um meine Suche zu filtern
Ich drucke das Dokument aus, verpacke es in einen Umschlag und schicke es per Post
Ich rufe den Sektor an und bitte ihn, den Versand durchzuführen
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Mit welcher Software wird der KW-Editor geöffnet?
Microsoft Edge
Google Chrome
Microsoft access
Chromium
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