¿Cuál es el objetivo principal de identificar el segmento de clientes en el modelo Canvas?

• Reducir costos

• Desarrollar productos

• Entender a quién se dirige el negocio

• Aumentar la producción

¿Qué herramienta puede ayudar a comprender mejor las necesidades de los clientes?

• Análisis FODA

• Encuestas y entrevistas

• Control de inventarios

• Auditorías internas

La propuesta de valor debe:

• Aumentar los ingresos sin importar la calidad

• Resolver un problema del cliente o satisfacer una necesidad

• Reducir la carga de trabajo de la empresa

• Aumentar el número de empleados

¿Qué función tienen los canales en el modelo Canvas?

• Facilitar la venta y distribución del producto al cliente

• Reducir los costos de producción

• Aumentar la motivación de los empleados

• Controlar la competencia

¿Qué es crucial para mantener una buena relación con el cliente antes de la venta?

• Proveer un excelente servicio postventa

• Ofrecer descuentos continuos

• Entender sus necesidades y expectativas

• Implementar tecnología avanzada

Durante la venta, es fundamental:

• Ignorar las quejas del cliente

• Ofrecer una experiencia de compra agradable y eficiente

• Incrementar el precio del producto

• Reducir la atención personalizada

Después de la venta, una buena práctica es:

• Dejar de comunicarse con el cliente

• Ofrecer servicios postventa y soporte

• Enviar correos de marketing diarios

• Ignorar las opiniones del cliente

Las actividades clave en una empresa incluyen:

• Reducción de sueldos

• Marketing, producción y desarrollo de productos

• Eliminación de puestos de trabajo

• Subcontratación de todos los procesos

Un recurso clave para una empresa tecnológica podría ser:

• Materias primas

• Personal altamente capacitado

• Grandes almacenes

• Infraestructura agrícola

Los socios clave en el modelo Canvas ayudan a:

• Incrementar la competencia

• Compartir riesgos y recursos

• Reducir el número de empleados

• Limitar la innovación