Conflicte

Quina és la millor definició de "conflicte"?

• És únicament quan dues o més persones es barallen verbalment o físicament per una cosa puntual que ha passat

• Situació en la que dues o més parts tenen interessos, objectius, valors o necessitats diferents i incompatibles entre sí i que, per tant, generen tensions

• És el malestar que sent quan algú s'enfada amb tu

• Situació incómode quan ha passat alguna cosa i no s'ha parlat

Quines parts tenia un conflicte?

• Inici

  Escalada

  Estancament

  Desescalada

  Transformació

• Inici

  Estancament

  Temps de reflexió

  Transformació

  Fer les paus

• Barallar-se

  Fer les paus

  Tornar a barallar-se

  Parlar-ho

  Final

• Desvaloritzar

  Enfadar-se

  Parla-ho

  Estancar-se

  Desescalada

Què és necessari per a que un conflicte se solucioni?

• Un miracle

• Ràbia

• Una persona que ajudi a fer que es calmin les persones afectades

• Ganes de solucionar-ho

Quina és la millor actitud per afrontar un conflicte?

• Victimisme

• Superioritat

• Enuig

• Calma

En un conflicte hem de saber els interessos dels implicats, és a dir, el perquè realment volen el que demanen.

• Veritat

• Mentida

Les posicions de cada participant d'un conflicte es refereix al seu llenguatge corporal

• Veritat

• Mentida

Answer explanation

Les posicions es refereix a què és el que volen. Com es posicionen dins del conflicte, per exemple, "vull que X persona vingui al meu grup però no em deixen"

Existeixen 5 actituds vers el conflicte. Quines són?

• Evitació

  Competició

  Acomodació

  Col·laboració

  Compromís

• Evitació

  Confrontació

  Col·laboració

  Sedició

  Elaboració

• Acceptació

  Frustració

  Col·laboració

  Confrontació

  Ressentiment

• Competició

  Compromís

  Frustració

  Acceptació

  Ressentiment

Què és una mediació?

• Trobada en la qual dues persones que tenen un conflicte es troben, elles soles, per parlar del que els hi passa

• Trobada en la qual, la persona mediadora, actua per a què els protagonistes del conflicte puguin buscar conjuntament una solució

• Trobada en la qual representants de dues persones que s'han barallat parlen de possibles solucions

• Trobada en la qual dues persones que tenen un conflicte escolten a la persona mediadora que els diu que han de fer per fer les paus

Quina d'aquestes característiques NO descriuen una mediació?

• Voluntarietat

• Confidencialitat

• Llibertat en la presa de decisions

• Competitivitat

Una mediació té normes molt clares

• Cert

• Mentida