2024. Diseño y desarrollo semana 4

Esta definición abarca a aquella persona que adquiere los productos o servicios de un negocio. Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa

• Cliente potencial

• Cliente

• Cliente disgustado

• Cliente de valor

De las siguientes opciones, elige aquellas que representen la importancia de los clientes de un negocio:

• Hace rentable a un negocio

• Ayuda a promocionar la marca

• Señala los puntos debiles del negocio

• Evita generar un feedback al negocio

• Favorece la perdida de capital

El cliente como _________ es quien adquiere un producto y lo aprovecha para un fin

• creador de contenido

• consumidor

• Proveedor

• crítico

Un ___________ es un agente que realiza una decisión de compra informada y que deja reseñas en sitios especializados o produce algún otro tipo de contenidos relacionados con una marca

• Consumidor

• Influencer

• Prosumidor

• cliente crítico

Los clientes ___________ es una definición que abarca a todos aquellos que mencionen al negocio como un lugar inconveniente, ya sea por la atención o por lo que adquirió, sin brindar un feedback positivo.

• crítico

• Detractor

• Benefactor

• Consumidor

Los clientes ___________ abracan a todos los consumidores reales que comparten sus experiencias con el fin de promover una marca en un círculo social, así como ser un portavoz del mensaje de esta y personificar sus valores, visión o ideas

• crítico

• Embajador de marca

• prosumidor

• Influencer

Los clientes como evaluadores de experiencia, nos ayudan a entender qué tan fácil les resultó la experiencia con la marca, cómo fue su proceso para adquirir algo en nuestro sitio web, cuánta confianza tuvieron al realizar sus compras, etc

• Verdadero

• Falso

Son características que definen la relación comercial de un influencer con una marca o empresa:

• se relacionan durante un período corto y determinado

• promocionan pocas veces una marca

• No necesariamente han utilizado el artículo que promocionan

• son consumidores y dan recomendaciones del producto

• pueden recomendar la marca por años. 

Los clientes potenciales son aquellas personas que pueden convertirse en clientes efectivos de un producto, servicio o marca.

• Verdadero

• Falso

Estos son los impulsos físicos y mentales que llevan a las personas a comprar un producto o servicio

• Tipos de clientes

• Segmentos del mercado

• Necesidades del cliente

• Cliente potencial