COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR

La mayoría de las grandes empresas hacen investigación sobre las decisiones de compra de los consumidores para saber qué compran, dónde, cómo, cuánto, cuándo y por qué lo compran

• VERDADERO

• FALSO

Los mercadologos pueden investigar qué, cuando y dónde compran sus clientes, pero el por qué de sus comprar o el comportamiento al realizar una compra, no es tan obvio y esto se encuentra oculto en lo profundo de la mente del consumidor

• VERDADERO

• FALSO

La caja negra del de comprador hace referencia a:

• Preferencias de compra

• Carácterísticas de comprador

• Las 4Ps del marketing

Los estímulos de marketing consisten en:

• Entorno económico y tecnológico

• Entorno social y cultural

• Las 4Ps del Marketing

• Todas las anteriores

A través del estudio del comportamiento de sus consumidores, la empresa busca:

• ·        Planificar de modo más efectivo la acción comercial

• Mejorar la capacidad de comunicación con ellos

• Obtener su confianza y asegurar su fidelidad

• Todas las anteriores

Los factores que influyen en el comportamiento del comprador son:

• Etapa de vida, cultura, factores sociales

• Publicidad, marketing, redes sociales

• Ofertas, promociones, formas de pago

• Todas las anteriores

El estudio del comportamiento del consumidor conlleva un beneficio mutuo tanto para la empresa, como al propio consumidor

• VERDADERO

• FALSO

Cual de los siguientes es un factor personal que influye en el comportamiento del consumidor:

• Familia

• Personalidad

• Cultura

• Todas las anteriores

Cree usted que la persona que realiza una compra de un producto X, es la misma persona que va a utilizar el producto, o puede ser consumida o usada por otra persona

• El compra es el mismo que usa o consume

• Puede ser usada o consumida por otra persona

La familia es un factor de terminante a la hora de comprar un producto X

• VERDADERO

• FALSO