ทักษะการทำงาน

คำอธิบาย: ก ถูกต้อง เพราะกระบวนการทำงานเป็นวิธีการทำงานตามลำดับขั้นตอน 4 ขั้นตอน ได้แก่ 1) การวิเคราะห์งาน 2) การวางแผนในการทำงาน 3) การปฏิบัติงานตามลำดับขั้นตอน และ 4) การประเมินผลการทำงาน ดังนั้น การวิเคราะห์งานจึงเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการทำงาน

ง ถูกต้อง เพราะการศึกษาค้นคว้าจากหนังสือเป็นการอ่านเพื่อรวบรวมข้อมูลความรู้ต่าง ๆ ที่ผู้ศึกษาค้นคว้าสามารถปฏิบัติได้ด้วยตนเอง ดังนั้น การรวบรวมข้อมูลโดยการศึกษาค้นคว้าจากหนังสือจึงไม่จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้อื่น ซึ่งคำตอบข้อนี้สัมพันธ์กันกับคำถาม

ข ถูกต้อง เพราะความรู้ ความสามารถเป็นคุณสมบัติสำคัญที่สุดของทั้งหัวหน้ากลุ่มและผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งจะช่วยให้การทำงานต่าง ๆ ประสบผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น การแบ่งงานให้ผู้ปฏิบัติงานในกลุ่มจึงควรคำนึงถึงความรู้ ความสามารถมากที่สุด

ก ถูกต้อง เพราะแผนงานต้องคงที่ตายตัวเป็นการวางแผนการทำงานที่กำหนดผู้ปฏิบัติงาน งบประมาณ วัสดุ อุปกรณ์ และวิธีการทำงานไว้ตั้งแต่ต้นจนสิ้นสุดการดำเนินงาน โดยไม่มีการปรับเปลี่ยนใด ๆ ในระหว่างการทำงาน ซึ่งเป็นลักษณะของการวางแผนที่ไม่ดี เนื่องจากตามหลักการจัดการในส่วนของการวางแผน หากพบว่ามีปัญหาในการปฏิบัติงานจะต้องปรับแผนเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ดังนั้น แผนงานต้องคงที่ตายตัวจึงไม่ใช่ลักษณะของการวางแผนที่ดี ซึ่งคำตอบข้อนี้สัมพันธ์กันกับคำถาม

ง ถูกต้อง เพราะตามกระบวนการทำงาน การประเมินผลการทำงานสามารถทำได้ในทุกระยะทั้งก่อนทำงาน ขณะทำงาน และหลังการทำงาน ดังนั้น การประเมินผลการทำงานจึงควรประเมินทุกระยะที่ต้องการประเมิน

ข ถูกต้อง เพราะการปฏิบัติตามกระบวนการทำงานกลุ่ม มีแนวทาง ได้แก่ การให้ความร่วมมือในการทำงาน การยอมรับฟังเสียงข้างมาก การทำงานตามบทบาทหน้าที่ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ  และการมีมนุษย-สัมพันธ์ที่ดี เพื่อให้ทำงานกลุ่มได้สำเร็จ ดังนั้น เอ๋สร้างความสำเร็จให้กับตนเอง แสดงว่าเอ๋ไม่ปฏิบัติตามกระบวนการทำงานกลุ่ม ซึ่งคำตอบข้อนี้สัมพันธ์กันกับคำถาม

ค ถูกต้อง เพราะการทำงานแบบประชาธิปไตยมีลักษณะการทำงานตามมติของสมาชิกในกลุ่ม โดยหัวหน้ากลุ่มจะจัดประชุมวางแผนการทำงานร่วมกันกับสมาชิก และมอบหมายงานให้ทำตามความสามารถของแต่ละคน นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้สมาชิกในกลุ่มได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่ทำได้ด้วย ซึ่งการทำงานกลุ่มลักษณะนี้จะทำให้งานประสบความสำเร็จ ได้ผลงานตรงกับความต้องการและส่งงานทันกำหนด ดังนั้น   การทำงานกลุ่มจึงควรยึดรูปแบบประชาธิปไตย

ก ถูกต้อง เพราะความรู้เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้สามารถทำงานต่าง ๆ ได้สำเร็จ ทั้งความรู้เกี่ยวกับงานในหน้าที่ การวางแผนในการทำงาน การบริหารจัดการงาน และการประเมินผลงาน ดังนั้น หัวหน้ากลุ่มจึงควรมีคุณสมบัติข้อนี้มากที่สุด

ค ถูกต้อง เพราะเลขานุการกลุ่มต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในการเขียนหนังสือ มีมนุษยสัมพันธ์ดี    มีทักษะในการสื่อสาร และประสานงานได้ดี ซึ่งแจ่มติดต่อประสานงานกับทุกคนได้ดี แสดงว่าแจ่มมีคุณสมบัติของเลขานุการ ดังนั้น แจ่มจึงเหมาะสมที่จะเป็นเลขานุการกลุ่ม

ค ถูกต้อง เพราะเลขานุการกลุ่มต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในการเขียนหนังสือ มีมนุษยสัมพันธ์ดี    มีทักษะในการสื่อสาร และประสานงานได้ดี ซึ่งแจ่มติดต่อประสานงานกับทุกคนได้ดี แสดงว่าแจ่มมีคุณสมบัติของเลขานุการ ดังนั้น แจ่มจึงเหมาะสมที่จะเป็นเลขานุการกลุ่ม