Evaluación sesión 6 "Lenguaje verbal y no verbal del negociador"

En una negociación integrativa, ¿qué información debe ser abierta o pública?

(seleccionar 3 respuestas)

• Posiciones

• Intereses

• Necesidades

• Valor de reserva

En el caso de una negociación distributiva, ¿qué información debe ser oculta?

(seleccionar 2 respuestas)

• Posiciones

• Intereses

• Necesidades

• Valor de reserva

El proceso de la comunicación consta de cuatro etapas y/o fases: el receptor transmite un mensaje al emisor, se codifica el mensaje para que sea comprensible, envío del mensaje mediante un canal y retroalimentación del receptor al emisor.

• Verdadero

• Falso

La comunicación es un proceso dinámico, inevitable, irreversible, bidireccional, verbal y no verbal.

• Verdadero

• Falso

La comunicación es un proceso inevitable porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.

• Verdadero

• Falso

La escucha activa consiste saber escuchar lo que hay detrás de las palabaras, reconocerlo y hacerlo explícito.

• Verdadero

• Falso

Las técnicas de escucha activa que pueden aplicarse en el proceso de negociación son:

(seleccionar 2 respuestas)

• El bueno y el malo

• El parafraseo

• La pluma en el aire

• La legitimación

Las técnicas de escucha activa que pueden aplicarse en el proceso de negociación son:

(seleccionar 2 respuestas)

• La reformulación

• El frente ruso

• Las expectativas a futuro

• Las preguntas

En la expresión asertiva, los negociadores reaccionan de acuerdo a lo que entienden de lo expresado por la otra parte. En ése sentido se deben trabajar dos técnicas: Los mensajes Tú y el NO positivo.

• Verdadero

• Falso