Innovación y Pensamiento de Diseño

¿Quién desarrolló la metodología del doble diamante en 2004?

• European Design Council

• Asian Design Council

• American Design Council

• British Design Council

¿Qué tipo de pensamiento permite explorar una temática sin límites preestablecidos?

• Pensamiento divergente

• Pensamiento crítico

• Pensamiento convergente

• Pensamiento lógico

¿Qué herramienta se utiliza para identificar los factores del análisis externos?

• Mapa de actores

• Análisis PESTEL

• Curva de valor

• Entrevista cuantitativa

¿Qué representan los círculos en un mapa de actores?

• Factores competitivos del sector

• Usuarios que participan en el uso de un producto o servicio

• Competidores en un eje

• Puntos de contacto con la marca

¿Cuál es el propósito de una proto-persona en el desarrollo de un proyecto?

• Comprender las necesidades del cliente potencial

• Identificar los puntos de contacto con la marca

• Evaluar la experiencia del cliente

• Analizar las emociones del cliente

¿Qué etapa implica recopilar información relevante sobre los clientes en un Customer Journey Map?

• Identificación de Puntos de Contacto

• Definición de Personas

• Investigación y Recopilación de Datos

• Mapeo de Etapas

¿Qué se analiza en la etapa de Análisis de Emociones y Necesidades en un Customer Journey Map?

• Los competidores en el sector

• Los puntos de contacto con la marca

• Las etapas del viaje del cliente

• Las emociones y necesidades del cliente en cada punto de contacto

¿Cuál es el propósito de una entrevista cuantitativa en el desarrollo de un proyecto?

• Comprender las necesidades del cliente potencial

• Crear perfiles de usuario representativos

• Identificar los factores competitivos del sector

• Obtener información de los usuarios sobre sus experiencias reales

¿Qué se busca identificar a través de un análisis PESTEL?

• Los puntos de contacto con la marca

• Los factores competitivos del sector

• Las emociones y necesidades del cliente

• Las variables del entorno que pueden afectar un negocio

Busca canalizar la discusión hacia una dirección definida, buscando aclarar y definir los aspectos críticos que determinan el tema en discusión, el anterior enunciado hace referencia a:

• Pensamiento Convergente

• Pensamiento Divergente

• Pensamiento Creativo

• Pensamiento Disruptivo