PRODUCTO O SERVICIO Nº08

1. ¿Cuál de las siguientes características NO es fundamental para definir un producto o servicio?

• a) Atributos tangibles: características físicas del producto o servicio.

• b) Atributos intangibles: características no físicas del producto o servicio, como la atención al cliente o la calidad del servicio.

• c) Precio: el valor monetario que se asigna al producto o servicio.

• d) Marca: el nombre, símbolo o diseño que identifica al producto o servicio.

2. ¿Qué es la diferenciación de producto o servicio?

• a) La estrategia para crear un producto o servicio único y atractivo para los consumidores.

• b) La diferencia de precio entre un producto o servicio y sus competidores.

• c) La percepción que tienen los consumidores sobre un producto o servicio.

• d) La cantidad de productos o servicios que ofrece una empresa.

3. ¿Qué es el valor agregado de un producto o servicio?

• a) La diferencia de precio entre un producto o servicio y sus competidoresaq

• b) La percepción que tienen los consumidores sobre un producto o servicio

• c) Los beneficios adicionales que se ofrecen a los consumidores además de las características básicas del producto o servicio.

• d) La cantidad de productos o servicios que ofrece una empresa.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte de la estrategia de posicionamiento de una empresa?

• a) Definición del mercado objetivo: identificar el grupo de consumidores al que se dirige la empresa.

• b) Diferenciación: crear un producto o servicio único y atractivo para los consumidores.

• c) Valor agregado: ofrecer beneficios adicionales a los consumidores.

• d) Elección del mensaje de posicionamiento: comunicar la posición de la empresa en el mercado.

5. ¿Cuál de los siguientes tipos de posicionamiento se basa en las características del producto o servicio?

• a) Posicionamiento por precio.

• b) Posicionamiento por calidad.

• c) Posicionamiento por uso o aplicación.

• d) Posicionamiento por categoría de producto.

6. ¿Qué tipo de posicionamiento se basa en las emociones o sentimientos que evoca el producto o servicio en los consumidores?

• a) Posicionamiento por precio.

• b) Posicionamiento por calidad.

• c) Posicionamiento por uso o aplicación.

• d) Posicionamiento emocional.

7. ¿Qué tipo de posicionamiento se basa en la relación entre el producto o servicio y otros productos o servicios conocidos?

• a) Posicionamiento por precio.

• b) Posicionamiento por calidad.

• c) Posicionamiento por uso o aplicación.

• d) Posicionamiento por referencia a la competencia.

8. ¿Cuál de los siguientes beneficios ofrece la estrategia de posicionamiento a las empresas?

• a) Aumenta las ventas y las ganancias de las empresas.

• b) Permite a las empresas diferenciarse de sus competidores.

• c) Todas las anteriores

• d) Ayuda a las empresas a atraer y retener clientes.

9. ¿Qué es importante considerar al elegir una estrategia de posicionamiento?

• a) Todas las anteriores.

• b) Las características del producto o servicio.

• c) La competencia.

• d) El mercado objetivo.

10. ¿Cómo puede una empresa comunicar su estrategia de posicionamiento a los consumidores?

• a) A través de su publicidad y materiales de marketing.

• b) A través de sus relaciones públicas y actividades de patrocinio.

• c) A través de la experiencia que brindan a sus clientes.

• d) Todas las anteriores.