Evaluación Primer Ingreso
Authored by Danny Mérida
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Como se llama nuestro directorio de ayuda para Call Center, donde podemos visualizar horarios de tiendas, número de teléfonos, Etc.?
Vicidial
SIACC
Biblioteca de apoyo
Rocket Chat
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
A nuestra mensajería interna le llamamos?
Vicidial
Telegram
Rocket Chat
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Menciona como se llama el programa donde recibimos llamadas y atendemos clientes?
Issabel
Vicidial
Teléfono
Webphone
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Si tengo una capacitación como la del día de hoy, cuál es la pausa correcta que debo utilizar?
Seguimiento a pedido
Permiso Especial
Reunión con Lider
Capacitación
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 20 pts
Como se le denomina a el tiempo efectivo que debo estar conectado al sistema y el porcentaje mínimo que debo alcanzar durante el mes?
Activo en sistema - 90%
Conexión de plataforma - 75%
Adherencia - 80%
Ingreso a plataforma - 85%
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