Kuis NOS Deliveryman (Sem 2 2024)

Apa kepanjangan dari NOS

• Network Operational Standard

• Network Operation Standard

• Nation Operation Standard

• Network Over Standard

Untuk mengapresiasi konsumen reguler atas pembelian yang telah dilakukan, Deliveryman

harus…

• Memberikan appreciation Letter/Card dari Sales Counter

• Memberikan hadiah helm dan jaket dari dealer

• Memberikan appreciation Letter/Card dari PIC Dealer

• Meminta konsumen berfoto bersama dengan delivery car

Apa saja yang wajib ada di Mobil Delivery

• Refreshing Tissue dan Cleaning Kit

• Handsanitizer & Cleaning Kit

• Cleaning Kit

• Handsanitizer dan Refreshing Tissue

Apa isi dari Kelengkapan Standard Unit yang diberikan Dealer kepada konsumen

• Buku Pedoman Reparasi, buku servis, Toolset dan Helm

• Buku Servis, Toolset dan Helm

• Buku Pedoman Pemilik, Buku Servis, Toolset dan Helm

• Buku Pedoman Pemilik, Toolset dan Helm

Berikut adalah ketentuan seragam Deliveryman yang salah

• Mengenakan Polo Shirt warna merah sesuai standar AHM, dengan celana hitam.

• Memakai ID Card dan Pin One Heart

• Jam Tangan Kulit / Karet / Canvas Warna Hitam / Coklat Tua / Gelap

• Aksesoris tidak lebih dari 8 titik

Apa tujuan Deliveryman mengonfirmasi konsumen sebelum pengiriman unit motor?

• Memastikan unit motor yang dikirim tidak sesuai pesanan

• Memastikan pekerjaan tidak tuntas hingga unit motor terkirim

• Membangun kepercayaan customer dengan menyediakan semua hal yang telah dijanjikan secara tepat waktu.

• Memastikan jam pengiriman jauh lebih awal daripada waktu yang disepakati

Berikut adalah proses Deliveryman yang salah saat konsumen menerima dan mengecek unit di rumah

• Memeriksa dokumen terkait (kwitansi, dll)

• Deliveryman mengecek kesesuaian no. mesin & rangka tidak bersama konsumen

• Mengecek fisik unit

• Menjelaskan fitur utama dan fungsi fitur (demonstrasi)

Berikut merupakan training wajib yang harus diikuti oleh Deliveryman, kecuali

• Materi Technical IK

• Customer Service

• NOS Training

• QAS Training

Berikut aturan yang benar dalam membawa motor per 1 mobil delivery, kecuali

• 1 Delivery Car maksimal membawa 2 unit premium (tidak digabung dengan unit reguler)

• 1 Delivery Car maksimal membawa 4 unit reguler

• 1 Delivery Car maksimal membawa 2 unit premium (digabung dengan unit reguler)

Berapa Lama Durasi Garansi PGMFI

• 5 Tahun tanpa batasan rangka

• 1 tahun atau 12000 km

• 5 tahun atau 60000 km

• 3 tahun / 36000 km