Refuerzo 1.2

Maria tiene varias líneas en Entel con diferentes CF y ahora quiere que todas las líneas estén bajo un mismo plan, luego de las verificaciones te das cuenta de que están en diferentes perfiles de facturación. Indica que haces en esa situación. 

• Deber trasladar las líneas a un solo perfil de facturación, y no eliminar los otros perfiles de facturación

• Deberás informar al cliente sobre el cambio de perfil de facturación antes, ya que cada perfil puede tener su propio ciclo de facturación y se generarán prorrateos por el cambio

• Revisa que no tenga alguna línea con cuotas VEP o se acelerarán las cuotas restantes por el cambio

• Todas las anteriores

Juan se acerca a tienda para renovar su equipo con un cambio de plan a uno ilimitado, en este caso deberás ingresar primero la renovación y luego el CDP de forma inmediata.

• Verdadero.

• Falso.

El cliente quiere cambiar su equipo, se acerca a tienda y pasa por una evaluación para adquirir uno nuevo, indica  el tipo de renovación que NO existe actualmente.

• Renovación de equipos con 50% de descuento por ser cliente Entel.

• Renovación con equipo en venta a plazos (VEP).​

• Renovación con equipo en pago único.​

• Ninguna de las anteriores

La Contraseña Única es una clave, que el cliente debe de crear como mecanismo de seguridad, adicional a la verificación biométrica. Según ello, indica sus carácterísicas correspondientes:

• La Contraseña Única debe tener 8 dígitos (contraseña numérica)​

• Se usa para línea nueva, reposición de chip, portabilidad y cambio de titularidad (cesión)

• Se usa solo para los cambios de plan y debe tener en su contraseña, mínimo una Letra en mayúscula.

• A Y B son correctas

Indica cual de estas plataformas son las que se utilizan para la gestión en tiendas.

• OneClick

• Siebel

• xstore

• Infórmate

• Todas las Anteriores

Indica cual de los siguientes NO corresponde a un método de adquisición de equipos.

• Uso de equipo antiguo como parte de pago.

• VEP

  Venta de Equipo en Partes.

• Pago al contado

• Financiamiento Externo.

En actualización de datos de personas extranjeras. ¿Es posible cambiar el nombre y fecha de nacimiento pero no el número de identificación?

• Verdadero

• Falso

En el caso de una representación a una persona jurídica es necesaria la presentación de Vigencia de poderes. Indica cuales son lo datos que debo revisar para poder considera como documento válido.

• Vigencia que no sea mayor a 12 meses.

  Facultades contractuales.

  Tipo de firma.

• Verificar solo el sello del notario.

• Verificar si el representante es familiar.

• N.A.