2 Examen de CdC

Que es el GCV?

• Gestió de Crítics i Vips (Són l'equip N1 del Sau) que ens deriven afectació de serveis critics i seus

• GCV no fan res si no els demanem fer les coses

• Són un proveïdor on fan inputs dels usuaris

• Generalitat de Crítics i Vips (Són l'equip N1 del Sau) que ens deriven afectació de serveis critics i seus

En quin cas activem a N1

• Per una incidència amb afectació a ciutadà

• Per una caiguda a 0 a les Dispensacions al SIRE

• Per una incidència de Phising

• Per una massiva de SSII

Quin és el procediment que utilitzem de les incidències P1

Quines accions s'ha de fer quan hi ha una massiva de SSII

Directori Actiu LT2A

Si el que està marcat amb la imatge surt en vermell que es fa

Quin Canal és el mètode oficial per comunicar les incidències als proveïdors

• PRD

• Telèfon

• Pager Duty

• Remedy

Quan s'ha de fer la Navegació Manual

Que Departaments són els més crítics pel CdC

Quins són els serveis més crítics pel CdC

Que són les TBS de RESCAT