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Réunion Qualité

Authored by Chloé Salmon

Social Studies

Professional Development

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Réunion Qualité
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est le % de clients qui lisent les avis avant de réserver leur hôtel ?

56%

78%

97%

90%

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est le 2nd facteur le plus important dans la décision de réservation ?

Le Prix

La Localisation

La score RPS

Le classement hôtelier

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est le % de clients ne prenant pas en compte les avis de plus de 6 mois ?

23%

67%

35%

75%

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est le pourcentage de clients ne faisant confiance qu'aux évaluations avec un socre de 4-5/5 ?

45%

23%

80%

56%

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quel est l'aspect qui est le plus difficile pour les clients à ignorer dans les critiques négatives ?

Le rapport qualité / prix

La chambre

La salle de bain

La propreté

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Pour 1 point de RPS gagné, quel est l'impact en euro sur votre business ?

1,50€

30 centimes

0€

3€

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 2 pts

Quels sont les impacts positifs d'une bonne réputation d'un hôtel ?

Augmentation de la fidélisation

Bouche à oreille positif et proactif

Engagement des équipes

Amélioration du score RPS & du CA

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