1.Qual é uma característica chave de um e-mail EFICAZ?

• Uso de jargões complexos

• Clareza e concisão

• Tópicos mistos sem organização

• Parágrafos longos e confusos

2.O que torna um memorando EFICAZ?

• Uso de informações ambíguas

• Mensagem direta e bem organizada

• Inclusão de muitos detalhes irrelevantes

• Falta de uma estrutura lógica

3.Em uma comunicação verbal EFICAZ, o que é importante considerar?

• Interrupções frequentes

• Falar rápido demais

• Uso de um tom apropriado e feedback instantâneo

• Uso de termos técnicos sem explicação

4.Qual é um problema comum em um relatório INEFICAZ?

• Estrutura clara e lógica

• Informações relevantes e organizadas

• Falta de coerência e coesão

• Uso de linguagem simples e direta

5. 5.Como você identificaria uma comunicação escrita INEFICAZ?

• Início com um assunto claro

• Uso de frases longas e complicadas

• Parágrafos bem estruturados

• Conclusão com uma mensagem clara

6.O que é linguagem verbal?

• Gestos e expressões faciais

• Palavras faladas e escritas

• Tom de voz

• Postura corporal

7.Qual é um exemplo de linguagem verbal EFICAZ?

• Usar jargões técnicos desnecessários

• Mensagem clara e direta

• Falar com um tom de voz monótono

• Evitar pausas durante a fala

8.Qual é o principal propósito das placas de trânsito na comunicação não-verbal?

• Indicar pontos turísticos locais.

• Transmitir informações sobre o clima.

• Decorar as ruas.

• Orientar e regular o fluxo de veículos e pedestres

9.Em uma apresentação formal, qual linguagem não-verbal é apropriada?

• Gesticulação exagerada

• Cruzar os braços

• Postura confiante e contato visual

• Ficar de costas para o público

10.Durante uma conversa, qual sinal não-verbal mostra que você está atento?

• Olhar para o celular

• Inclinar-se levemente para frente e manter contato visual

• Cruzar os braços e olhar ao redor

• Suspirar e olhar para o relógio