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ITIL V4 Cuestionario5

Authored by Emma Verde

Instructional Technology

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ITIL V4 Cuestionario5
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40 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué actividades abarca la gestión de software?

Diseño, prueba, operación y mejora.

Creación, diseño, operación y mejora.

Diseño, prueba, validación y mejora.

Diseño, prueba, liberación y operación.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los principales modelos de servicio en la nube?

SaaS, PaaS y IaaS.

PaaS, SaaS y On premise.

SO, SaaS & IaaS.

IaaS, SaaS y MaaS.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la práctica que proporciona un marco de referencia para crear resiliencia

organizacional con la capacidad de producir una respuesta efectiva que proteja

los intereses de los interesados clave y la reputación de la organización, la marca

y las actividades de creación de valor?

Gestión de la continuidad del servicio.

Gestión del desempeño.

Gestión de la capacidad.

Gestión de la disponibilidad.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Identifica la (s) palabra (s) que faltan. Un [?] Es cualquier componente que debe

ser gestionado para ofrecer un servicio de TI.

Evento.

Incidente.

Elemento de la configuración.

Servicio.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Mediante qué práctica podemos garantizar que las descripciones de productos y servicios se expresen claramente para el público objetivo para respaldar la participación de los interesados y la prestación de servicios?

Gestión del catálogo de servicios

Gestión del portafolio

Gestión de relaciones.

Gestión del conocimiento

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de recursos gestiona la práctica de infraestructura y plataformas?

Tecnología física y virtual.

Tecnología en la nube.

Redes.

Servidores.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué práctica proporciona soporte para gestionar la retroalimentación, las

felicitaciones y las quejas de los usuarios?

Habilitaci?n del cambio.

Gesti?n de solicitudes de servicio.

Gesti?n de problemas.

Gesti?n de incidentes.

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