RECUPERCIÓN DE GESTIÓN DE CONFLICTOS TRES

Una de las formas de reconocer la existencia de conflictos laborales es:

• Por los comportamientos

• Por la disminución del ausentismo

• Por el aumento de la productividad

• Por la cohesión existente en el equipo de trabajo

Una de las características de los conflictos laborales es:

• La falta de comunicación entre los compañeros de trabajo

• La presión laboral por parte de los jefes

• Los cambios organizacionales en la jerarquía

• Que perturban el trabajo en el ambiente laboral

1.    El autoconocimiento permite:

• Una mayor comprensión de nuestras reacciones

• Una mayor comprensión de nuestros comportamientos

• Mejorar el manejo de los comportamientos

• La resolución de conflictos de forma individual

La autorregulación es una habilidad clave de:

• La inteligencia emocional

• La comunicación efectiva

• La capacidad para resolver conflictos

• La capacidad para regular las emociones negativas

Una de las habilidades sociales más importantes para la resolución de conflictos en las organizaciones es:

• La comunicación efectiva

• El autocontrol

• La autorregulación

• La inteligencia emocional

Mantener la calma y la imparcialidad durante la resolución de conflictos es fundamental para:

• Disminuir el tiempo promedio que se tarda en resolver un conflicto laboral

• Comunicarse con respeto con los demás

• Lograr mayor eficacia y eficiencia

• Alcanzar mayor eficiencia

El enfoque preventivo corresponde al sistema:

• Promover una visión más amplia de las cosas

• Mantener la calma y la imparcialidad

• Definición de objetivos

• Comprobar que los trabajadores quieran resolver su conflicto

En el autoconocimiento, al comprender mejor nuestras propias emociones, podemos comprender mejor las emociones de los demás. Corresponde a la definición de:

• Una mayor comprensión de nuestras reacciones

• Desarrollo de la empatía

• Mejorar el manejo de las emociones

• Comunicación efectiva

Comunicarse de forma efectiva nos ayuda a:

• Evitar malentendidos y escaladas innecesarias del conflicto

• Comprender la perspectiva del otro y encontrar puntos en común

• Nos permite ser receptivos a las ideas y propuestas de la otra persona,

• Permite mantener la calma y pensar con claridad antes de actuar,

La perseverancia y la pasión por lo que se hace, Corresponde a la la definición de:

• El autocontrol

• La empatía

• La autorregulación

• La automotivación