Continuous Improvement VOC / VOU - VOB

Voice of the User (VOU) digunakan untuk menggambarkan atau mendefinisikan keinginan User secara lebih spesifik

• True

• False

Berikut ini merupakan hal-hal yang penting bagi user, kecuali...

• Product Quality

• Service Quality

• Price

• Product Quantity

Apa kepanjangan VOC?

• Voice of Company

• Voice of Customer

• Voice of Community

• Voice of Client

Dalam Voice of User Roadmap, kegiatan collect data termasuk ke dalam activity...

• Identity Users

• Gather User Needs

• Specify User CTQ's

• Measurable

Dalam men-develop Goal/KIP diharapkan memperhatikan SMART yang merupakan kepanjangan dari Specific, Measurable, Aggressive, Realistic, dan Time Related

• True

• False